Depuis le début de la pandémie, ce sont 200 000 animaux qui ont rejoint les foyers des Québécois et plus de la moitié des ménages hébergent un chien ou un chat (52%). Et si cette hausse des adoptions fait le bonheur des familles québécoises, elle ravit également les magasins spécialisés: « On sent la hausse d’adoptions, car on vend plus de produits pour chiots et chatons », constatait Martin Deschênes, président des magasins Mondou, dans une entrevue pour Lapresse.

Avec une hausse de 15 % des ventes de nourriture et de 30 % pour les jouets, l'ouverture de nouveaux magasins, l’acquisition de Ren’s Pet et l'embauche de plus de 100 employés au siège social,  le chef de file canadien dans la distribution de produits, de services et d'accessoires dédiés au bien-être et à la santé des animaux de compagnie ne manque pas de projet depuis le début de la pandémie! 

Cette croissance a aussi un impact sur les différents services de l’entreprise, et recourir à des ressources externes pour faire avancer les projets est parfois indispensable: "On a 4 designers à l'interne qui étaient tellement surchargés que je me suis retourné vers vous et ça a super bien été.” disait Marc-Antoine Legault, responsable du contenu marketing chez Mondou.

En plus de ce projet de design graphique, M. Legault avait également différent besoin concernant des projets de capsules vidéo: ”C'est un projet qui servait à présenter les produits en magasin qui, parce qu'on a un panel d'experts qui travaille pour nous et l'idée, c'est juste de déterminer leurs produits préférés.” Cependant, là aussi ce projet n’était ni réalisable à l'interne ni par l’agence 360 avec qui Mondou travaille sur des projets de plus grande envergure qui ont moins de flexibilité et des coûts bien trop élevés pour ce genre de projets.

Ayant déjà eu des explications avec notre fondateur, le processus de recherche de fournisseurs de services avec helloDarwin n’avait pas beaucoup de secrets pour Marc-Antoine Legault: “Mathieu m'avait expliqué votre fonctionnement. On avait de bons commentaires de quelqu’un qui avait utilisé vos services plus les explications de Mathieu, donc je savais comment ça allait marcher".

Pour faire son choix parmi les différents fournisseurs de services, M. Legault ne se basait pas sur le montant des soumissions puisqu’il nous a mentionné avoir toujours reçu des soumissions qui respectaient ses budgets: “Pourquoi j'en choisissais un plus qu'un autre? Disons que le portfolio, ça aide, surtout quand ce sont de petits projets. Et puis la vibe, les échanges. Des fois c'est juste un appel, un courriel et tu vois tout de suite que ça se passe bien.”

Pour le projet design graphique design graphique avec Kinos, M. Legault a été ravi du résultat et surtout de la rapidité du rendu: “On s'est parlé le jeudi puis le stock était prêt le vendredi matin. Donc je ne sais pas ce qu'ils font d'autre, mais pour ce que je leur ai demandé, c'était parfait!”

Quant au projet de vidéos, c’est là aussi une grande réussite, aussi bien au niveau du partenariat avec Oranje qu’au niveau du rendu des vidéos: “Nous n’avons pas les bons outils pour l'instant pour mesurer le succès des vidéos, mais je peux dire que ça marche. Nous avons eu un très bon feed-back de la clientèle, de tout le monde!”.

Le partenariat avec Oranje ne s'arrêtera pas aux capsules vidéo: “Je suis en production avec eux pour un projet présentement et j'ai un autre projet avec eux dans le pipeline. C'est mon “go-to”, ils sont vraiment bons pour les projets bien spécifiques, on a vraiment besoin de ça”.

Lorsque notre COO, Francis, a demandé à M. Legault s’il utiliserait de nouveau helloDarwin pour ses prochains projets, voici ce qu’il répondait: “C’est difficile de vous dire quand je ferai affaire avec vous la prochaine fois, mais vous êtes toujours dans mon “back pocket”! Si par exemple je n’ai pas de photographe qu'est-ce que je fais? Eh bien je vais vous écrire!”