Politique de confidentialité

Pour vous permettre de profiter des services HelloDarwin, nous devons recueillir et traiter de l’information à votre sujet. Cette information constitue des renseignements personnels, et nous les traitons comme tels.

Cette politique de confidentialité vous explique les renseignements personnels que nous devons recueillir, comment nous les utilisons et à qui nous les communiquons dans le cadre de notre relation d’affaires avec vous. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos renseignements et que nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour les protéger. 

En utilisant nos services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à l’utilisation ou à la communication des renseignements que nous collectons à votre sujet, comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Cette politique s’applique à toutes les personnes suivantes (ci-après les « Utilisateurs »)  :

Elle s’applique aussi à toute personne qui entre en communication ou interagit avec nous, quel que soit le moyen utilisé.

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez, soit un renseignement qui, à lui seul ou combiné avec d’autres, permet de vous identifier en tant que personne.  Nous colligeons également des renseignements personnels de façon automatique conformément à la section sur les témoins et autres technologies de suivi ci-dessous.

Concrètement, il peut s’agir des renseignements personnels suivants :

Votre consentement est toujours requis.

Ce consentement consiste à nous donner votre accord pour que l’on recueille des renseignements personnels à votre sujet, qu’on les utilise et qu’on les communique.  Lorsque vous interagissez directement avec nous, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le traitement de vos renseignements personnes conformément à la présente politique de confidentialité.   Lorsque les renseignements sont colligés de façon automatique (par le biais de témoins ou autres technologies de traçage), le consentement sera obtenu de façon expresse (opt-in) ou implicite (opt-out) selon les exigences de la loi et selon la section sur les témoins et technologies de suivi.

Dans le cadre de notre relation d’affaires avec vous, nous avons besoin de recueillir, d’utiliser et de communiquer vos renseignements personnels pour établir et maintenir notre relation avec vous et vous fournir les services que vous avez demandé.

Soyez assuré que vos renseignements personnels seront uniquement utilisés pour les raisons pour lesquelles nous les avons collectés.

Toutefois, si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions vous offrir le service demandé, ou que vous ne puissiez profiter de certains avantages et offres associés au service.

Par exemple, pour vous faire profiter d’une promotion sur votre service, nous vous demanderons votre consentement pour recevoir des infolettres. En cas de refus de votre part, il est possible que vous ne puissiez bénéficier de la promotion.

Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant à la personne responsable laquelle est identifiée à la fin de la présente politique de confidentialité

 

Nous pouvons collecter vos renseignements personnels lorsque vous faites une demande relative à nos services via notre site web, lorsque vous communiquez ou interagissez avec nous par téléphone ou encore, lorsque vous remplissez des formulaires ou répondez à des sondages.  Nous recueillons également des renseignements personnels de façon automatique par les témoins et autres technologies de suivi conformément à la section prévue ci-dessous. 

Pour vous fournir nos services qui vous permettront d’être mis en contact avec des Professionnels pour effectuer vos projets, nous devons collecter et utiliser certains de vos renseignements personnels pour être en mesure de vous identifier, vous proposer des choix et des fonctionnalités et plus encore.

Pour savoir à qui nous fournissons des services et confirmer que vous êtes bel et bien la personne que vous dites être.

Exemples de renseignements utilisés :

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour, par exemple :

Exemples de renseignements utilisés :

Nous utilisons certains de vos renseignements personnels, comme vos renseignements portant sur vos communications et interactions tel que votre nom, courriel, numéro de téléphone, adresse, information de session pour, par exemple : 

HelloDarwin peut utiliser les renseignements collectés pour informer les Utilisateurs de modifications apportées à nos conditions générales, nos services ou nos politiques ; ou encore envoyer des communications qui n’ont pas pour objet de faire la promotion des services de HelloDarwin.

Exemples de renseignements utilisés :

Afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, nous pouvons collecter, utiliser et communiquer vos renseignements personnels pour les raisons suivantes, par exemple :

Exemples de renseignements utilisés :

Pour vous faire profiter d’offres personnalisées ou participer à des sondages marketing et contribuer ainsi au développement de nos services, vous avez le choix de consentir ou non à l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. 

Vous changez d’idée ? Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement en tout temps en nous contactant à francis@hellodarwin.com

Ces autres raisons sont les suivantes :

Si vous y consentez, HelloDarwin peut vous solliciter en vous faisant parvenir des courriels, comme des courriels pour vous fournir de l’information utile, promouvoir ses services, vous informer de promotions ou événements.

Si vous ne désirez plus recevoir de tels courriels de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque message.

Pour être en mesure de vous faire profiter d’offres de services conçues spécialement pour vous et adaptées à vos besoins, nous devons bien vous connaître. C’est pourquoi nous devons utiliser, analyser vos renseignements personnels, et les combiner avec d’autres informations ou renseignements. Cela nous permettra d’identifier de manière proactive les produits ou les services qui pourraient vous intéresser et vous être utiles, et qui répondent à vos besoins. 

Si vous y consentez, HelloDarwin peut vous proposer des offres personnalisées quant à nos services ou à ceux de tiers qui pourraient vous être utiles ou qui seraient susceptibles de vous intéresser. Soyez assuré qu’aucun de vos renseignements personnels ne sera communiqué à ces tiers et que seul HelloDarwin pourra les utiliser à cette fin. 

Si vous désirez ne plus recevoir d’offres personnalisées, vous pouvez retirer votre consentement sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque message ou en nous contactant.

Afin d’améliorer votre expérience sur notre site Web, nous pouvons utiliser votre historique de navigation et recherches et les publicités que vous consultez sur notre site, par exemple, par le biais de fichiers témoins (cookies) et de pixels pour vous proposer de la publicité qui correspond mieux à vos besoins.

Des fichiers témoins sont utilisés dans nos sites Web.

Un témoin est un petit fichier de données créé par votre navigateur et placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou une page Web. Les témoins permettent aux sites Web de mémoriser certaines informations à votre sujet en vue de faciliter votre accès et votre navigation Internet à l’intérieur de nos sites. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Nous utilisons 2 types de témoins :

Veuillez prendre note que nos partenaires publicitaires et autres tiers peuvent aussi installer des témoins ou pixels invisibles sur certaines pages de nos sites web, collectant certains de vos renseignements de navigation, notamment, au moment où vous cliquez sur leurs messages publicitaires ou des liens vers leurs sites web ou services sur nos sites web. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tiers ni aux fournisseurs publicitaires de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces partenaires et autres tiers relativement à la protection de vos renseignements personnels, à l’utilisation des témoins et autres outils de traçage en ligne. Nous vous encourageons donc à consulter les politiques de ces autres entités afin d’obtenir plus d’informations à ce sujet.

Seuls les employés qui ont besoin de vos renseignements personnels dans le cadre de leur travail y ont accès. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire pour accomplir leurs tâches.

Par exemple, si vous demandez qu’un employé HelloDarwin vous contacte, nous aurons besoin de connaître au préalable les motifs, le contexte et le mode préféré de communication.

Nos employés sont soumis à des obligations de confidentialité. Nous exigeons également d’eux qu’ils protègent la sécurité des renseignements personnels qu’ils utilisent en respectant les mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées.

Pour faire affaire avec nous, il est aussi possible que nous ayons également à communiquer vos renseignements personnels, dans certaines circonstances et pour diverses raisons.

Nous pouvons communiquer à nos fournisseurs certains de vos renseignements personnels qui leur sont nécessaires dans la réalisation de leur prestation de service, par exemple :

Dans tous les cas, nous les communiquons uniquement pour les motifs auxquels vous avez consenti, et nous assurons la protection et la confidentialité des renseignements que nous communiquons.

Les fournisseurs de services qui ont accès à vos renseignements personnels ont l’obligation de s’engager par contrat à assurer la protection de la confidentialité de vos renseignements et à mettre en place les mesures de sécurité appropriées. Ils ont la responsabilité de se conformer aux normes strictes de confidentialité et de sécurité de HelloDarwin.

Dans certaines circonstances, la loi peut nous permettre de communiquer vos renseignements personnels à d’autres personnes ou nous obliger à le faire, par exemple aux tribunaux, aux autorités chargées d’appliquer la loi et la réglementation et aux organismes gouvernementaux.

Cette communication est nécessaire pour que HelloDarwin se conforme à ses obligations légales et réglementaires notamment en matière de la lutte au blanchiment d’argent.

Il arrive que HelloDarwin fasse appel à des fournisseurs ou des partenaires situés à l’extérieur de votre province ou du Canada, pour exécuter certains mandats spécifiques dans le cours normal de ses opérations.

Si nous devons communiquer des renseignements personnels à ces fournisseurs et partenaires, HelloDarwin évalue le régime juridique et la réglementation en vigueur dans le territoire en question, et s’assure que la protection et la confidentialité de ces renseignements répondent à ses propres exigences. 

HelloDarwin conserve vos renseignements personnels pour les raisons mentionnées ci-dessus et selon les délais prévus par les lois en vigueur. 

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels qui ne sont plus à jour ou ne sont plus requis pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Il vous est possible de :

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte à formuler concernant la protection de vos renseignements personnels ou nos pratiques en la matière, vous pouvez communiquez avec nous :

Voici la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Francis Desrochers, directeur des opérations, francis@helloDarwin.com

Il est possible que nous apportions, périodiquement, certaines modifications à la présente politique. Assurez-vous de consulter la politique régulièrement afin de prendre connaissance de ces dernières mises à jour. Celles-ci prennent effet à la date indiquée sur la politique.