10 conseils pour réussir l'implantation de votre ERP

Un système ERP est censé intégrer toutes vos informations dans un seul système en évitant que différents services utilisent des applications logicielles qui ne communiquent pas entre elles. Vous ne pouvez pas passer outre l’étape de débuter une réflexion sur vos besoins en matière de gestion de l’information. Dans quels secteurs précisément avez-vous besoin d’un meilleur traitement de vos renseignements ? Pour répondre à cette question, passez en revue chacun des secteurs et demandez-vous:

Une fois les données compilées, vous serez maintenant en mesure de déterminer si vous avez besoin d’un ERP pour atteindre un degré d’efficience plus élevé en fonction des objectifs et de la stratégie d’affaires globale en place. Vous pourrez déterminer quels secteurs devraient bénéficier de l’implantation du CRM en premier.

Comme il est possible de comparer l’offre d’ERP sur le marché, il est nécessaire que vous vous penchiez sur une étude attentive des options disponibles. Si vous choisissez un ERP qui ne répond pas suffisamment aux spécificités des besoins de votre entreprise vous vous retrouverez avec un logiciel qui aura besoin d’un investissement monétaire supplémentaire pour être modifié. Si votre niveau de connaissance en informatique est limité pour vous permettre de sélectionner un ERP avec assurance, faites appel à un.e professionnel.le. Un.e consultant.e pourra vous appuyer dans la recherche du meilleur ERP en fonction des objectifs que vous poursuivez. Soyez toutefois précis dans les exigences dont vous lui ferez part et indiquez clairement le budget dont vous disposez pour éviter tout malentendu.

Prenez un instant pour évaluer en quoi les données que vous possédez en ce moment sont pertinentes. Cette première étape de tri est importante avant de débuter l’implantation de votre ERP. Une fois cette étape complétée, vous devriez vous pencher sur le choix du mode d’hébergement qui se prêtera le mieux à vos besoins. N'hésitez pas à demander conseil pour faire le meilleur choix possible. Des experts externes peuvent vous aider à évaluer et à choisir la méthodologie et l’implantation d’un ERP qui vous convient.

Idéalement, vous devriez choisir plusieurs responsables pour assurer le déploiement de votre ERP. Ces personnes seront des références très utiles pour répondre à quiconque aurait des questions relativement à l’utilisation des nouvelles applications et pour s’assurer que ces dernières permettent d’atteindre les objectifs poursuivis par l’implantation de l'ERP.

Faites appel à plus d’un responsable pour soutenir le déroulement de ce long processus, l’important est de bénéficier de l’expertise et des compétences de chacun pour réaliser le projet ERP. Si vous ne pouvez trouver dans votre entreprise un employé qui possède un degré suffisant de connaissances pour assumer cette tâche, n’hésitez pas à contacter un.e expert.e  dans le domaine.

L’implantation réussie d’un ERP dépend d’un très grand nombre de facteurs. Tel qu’illustré précédemment dans le cadre de cet article, il est possible que vous puissiez réussir par vous-même l’implantation de votre ERP sans assistance externe.

Il faut souligner que cette réalité n’est pas celle de toutes les entreprises. Si le recours à une expertise externe s’avère la meilleure solution dans certains cas, il ne faut jamais oublier que les employés doivent prendre part au processus afin de favoriser leur adhésion et faire en sorte que tous les besoins soient comblés.

Ainsi, si vous choisissez de faire appel à des consultants pour supporter l’implantation de l'ERP, impliquez vos employés dans le processus. Ces derniers pourront s’adapter progressivement aux nouvelles modalités d’usage et profiteront des connaissances apportées par les ressources externes.

Assurez-vous de fournir une formation adéquate à vos employés. Il est vrai que l’apprentissage et l’acquisition d’une certaine aisance se fera au fil du temps, mais il est absolument essentiel de guider vos employés dans ce processus. Autrement, la frustration pourra vite s’installer, ce qui n’aidera en rien l’usage qui sera fait du nouveau système.

N’oubliez pas que les premiers concernés par l’implantation du CRM sont vos employés, car ceux-ci travaillent avec lui au quotidien. Prenez donc leur avis en considération, cela fera en sorte de les inclure dans cet important changement opéré au sein de votre entreprise. De plus, vous serez certain que tous sont en mesure d'utiliser l'ERP à son plein potentiel.

Une fois votre système implanté, configuré et optimisé, le moment est venu d’entamer la phase de test et de paramétrage. Cette dernière vous permettra de modifier certains modules et de les personnaliser afin qu’ils répondent à vos besoins avec une plus grande précision. Toutefois, gardez en tête qu’un développement personnalisé pourrait avoir un impact sur votre capacité à remodifier les applications en question dans le futur, si le besoin se présente.

Sachez qu’il est possible de tester l’implantation d’un ERP dans un environnement test. Cette mesure offrira la chance à tous ceux qui l’emploient de se familiariser avec son usage sans causer de dommages ou de pertes de données sur le vrai système. Par le fait même, des lacunes peuvent automatiquement être repérées et faire l’objet d’une amélioration.

Au fil du temps, il sera nécessaire de continuer à investir sur le développement de votre logiciel. Un examen annuel pourrait d’ailleurs être profitable pour repérer les aspects moins performants qui affectent le rendement des applications. Plusieurs points pourront faire l’objet d’un examen dont :

-la simplification des processus

-l’ajout de séances de formation pour les aspects moins bien exploités par les usagers 

-la mise à niveau de certaines applications

Comme le ERP est en fait un produit, il est normal de considérer son achat en fonction des besoins particuliers et ciblés de l’organisation. Il sera essentiel que les façons de faire et les processus internes de l’entreprise soient modifiées ne serait-ce que partiellement pour mieux bénéficier des atouts de l'ERP. Ne pas adopter cette posture d’ouverture face à la structure de l'ERP entraînera des modifications et des mises à niveau particulièrement coûteuses dans le futur.

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