Quel est le montant de l'aide financière qui peut être reçue?

Le Programme de soutien au virage numérique des activités, attractions et événements touristiques québécois offre une subvention maximale de 60 000 $ pour un projet individuel, visant à aider les organismes touristiques à adopter des solutions numériques améliorant la gestion, l'expérience client et la conversion par le marketing numérique. Les activités admissibles incluent l'acquisition de solutions numériques, l'amélioration de la réservation en ligne et la gestion des données clients.

grant_single_labels|projects

Le Programme de soutien au virage numérique des activités, des attractions et des événements touristiques québécois se dédie à la transformation numérique des entreprises touristiques du Québec. Les initiatives éligibles visent à accroître la productivité, l'expérience client, et l'efficacité opérationnelle par l'usage de technologie numérique.

Acquisition et implantation de solutions numériques pour les transactions et réservations.
Amélioration de l'expérience client via des technologies de gestion de la relation client (CRM).
Optimisation et gestion des données clients pour augmenter les revenus de vente.
Développement et intégration de plateformes numériques pour mieux connecter les solutions existantes.
Implémentation de nouvelles technologies pour développer de nouvelles clientèles.
Adoption de solutions numériques pour automatiser les tâches et accroître la productivité.

grant_single_labels|admissibility

L'admissibilité à cette subvention est déterminée par des critères spécifiques pour le profil des demandeurs et des projets.

Le demandeur doit être un organisme à but lucratif ou non lucratif légalement constitué au Québec.
Le demandeur doit posséder un permis général d'agence de voyages en règle délivré par l'Office de la Protection du consommateur.
Le demandeur doit remplir le rôle de voyagiste, c'est-à-dire créer et exploiter des produits générant de l'achalandage au Québec.
Le demandeur doit commercialiser une offre de produits d'activités touristiques au Québec, publiée et active avant le 1er avril 2023.
Le demandeur doit être actif sur le marché du tourisme d'agrément.
Les projets proposés doivent viser l'acquisition et l'implantation de solutions numériques en lien avec la transaction, la réservation, l'expérience client, ou la diffusion virtuelle.

grant_eligibility_criteria|who_can_apply

Ce programme de soutien financier est conçu pour encourager la transformation numérique des acteurs de l'industrie touristique québécoise. Les organisations éligibles sont celles qui peuvent démontrer leur capacité à créer, exploiter, et commercialiser des activités touristiques générant de l’achalandage au Québec.

Organismes à but lucratif constitués légalement au Québec avec un permis général d’agence de voyages en règle.
Organismes à but non lucratif constitués légalement au Québec avec un permis général d’agence de voyages en règle.
Agences de voyages réceptives et forfaitistes créant et exploitant des produits touristiques diversifiés, actifs avant le 1er avril 2023.

grant_eligibility_criteria|who_cannot_apply

Ce programme de soutien au virage numérique est réservé à des entreprises spécifiques et exclut celles dont les activités ou le statut ne correspondent pas aux objectifs définis. Les restrictions émanent des critères de ciblage sectoriel et de conformité légale.

Agences de voyages et voyagistes qui ne font que la revente de forfaits développés et opérés par d'autres entreprises.
Agences de voyages qui ne font que la forfaitisation, dynamique ou non, des services aériens, d'hébergement, de restauration et/ou de transferts.
Agences dont les services visent exclusivement le tourisme d'affaires et le MICE (réunions, conférences, expositions...).
Entités municipales, régionales ou sectorielles.
Sociétés d'État ou entreprises détenues majoritairement par une société d'État.
Entreprises sous la protection de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies ou de la Loi sur la faillite et l'insolvabilité.
Demandeurs ayant omis de respecter leurs obligations lors de l'attribution d'une aide financière antérieure au cours des deux dernières années.
Entreprises en défaut de permis d'opération.
Entreprises inscrites au Registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA).

grant_eligibility_criteria|eligible_expenses

Les dépenses admissibles incluent diverses acquisitions et services essentiels au déploiement de solutions numériques pour les organisations du secteur touristique.

Acquisition de solutions numériques.
Acquisition de matériel informatique essentiel au déploiement de la solution numérique.
Achat de licence ou d'abonnement d'une durée maximale de 12 mois, facturé et payé avant le 31 août 2024.
Adaptation essentielle d'un site Web ou d'une application en vue du déploiement de la solution numérique.
Honoraires pour la réalisation et l'implantation des solutions numériques.
Honoraires pour l'accompagnement, le diagnostic ou l'audit jusqu'à un maximum de 10 % du soutien financier.
Formation en lien avec les solutions numériques du projet, jusqu'à un maximum de 10 % du soutien financier.

grant_single_labels|criteria

L’évaluation et la sélection des projets pour cette subvention se basent sur des critères spécifiques pour assurer la conformité et la capacité des projets à atteindre les objectifs définis par le programme.

Adéquation avec les orientations stratégiques du demandeur.
Potentiel de retombées touristiques sur le Québec.
Montage financier complet et réaliste.
Définition claire de toutes les étapes du plan de mise en œuvre respectant les échéanciers du programme.
Évaluation réaliste des coûts et des bénéfices d’exploitation après réalisation.
Intégration des principes de développement durable dans le projet.

grant_single_labels|register

Voici les étapes pour soumettre une demande pour cette subvention :

Étape 1 : Prise de connaissance
Lire attentivement le Guide du demandeur disponible sur le site d'Événements Attractions Québec (EAQ).
Étape 2 : Préparation
Remplir le formulaire « Portrait de l'agence de voyages ».
Remplir le formulaire de demande accessible auprès d’Événements Attractions Québec (EAQ).
Étape 3 : Soumission du dossier de projet
Soumettre le dossier de projet par le biais du formulaire en ligne mis à disposition par ÉAQ.
Envoyer toutes les informations requises à numerique@eaq.quebec.
Étape 4 : Évaluation et sélection des projets
Attendre l’évaluation effectuée par le comité de gestion.
Recevoir la notification de sélection si le projet est retenu.
Étape 5 : Signature de la convention de subvention
Signer la convention de subvention et la retourner à ÉAQ.
Étape 6 : Réalisation et suivis
Compléter un rapport de suivi de mi-étape en cours de projet.
Étape 7 : Bilan des réalisations
Soumettre un bilan des réalisations au plus tard 60 jours après la date de fin prévue.
Inclure liens, captures d’écran ou vidéos montrant la réalisation du projet.
Fournir un tableau des dépenses réalisées avec copies de factures et preuves de paiement.

grant_single_labels|otherInfo

Voici des informations supplémentaires pertinentes pour cette subvention :

Le rapport des réalisations complété est requis au plus tard 60 jours après la date de fin prévue à la convention de subvention.
Un cahier média et/ou un rapport de visibilité numérique peut être demandé, selon la nature du projet.
Un premier versement équivalent à 25 % du soutien financier approuvé est effectué à la signature du protocole de subvention.
Le deuxième versement de 50 % est réalisé après la vérification du rapport de suivi de mi-étape.
Le dernier versement de 25 % est fait après révision du bilan des réalisations par ÉAQ.
Nécessité de procéder à un appel d’offres sur invitation pour tout achat ou service dépassant 25 000 $.
L'accès aux contenus du programme "Parcours d'accompagnement" est disponible pour les agences admissibles.
Possibilité d'acquérir jusqu'à 10 % du soutien financier en formation liée au projet.

grant_single_labels|contact

numerique@eaq.quebec

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Un Appui Stratégique pour la Digitalisation du Tourisme

Le Programme de soutien au virage numérique des activités, des attractions et des événements touristiques québécois propose une subvention non remboursable aux agences de voyages cherchant à intégrer des solutions numériques innovantes. L'objectif est d'améliorer l'expérience client et de soutenir la performance globale de l'industrie touristique québécoise.

Comprendre le Programme de Soutien Numérique pour le Tourisme Québécois

En réponse aux défis croissants de l'ère numérique, le Gouvernement du Québec a mis en place le Programme de soutien au virage numérique des activités, des attractions et des événements touristiques québécois, destiné à renforcer la compétitivité du secteur touristique par l'intégration de technologies numériques avancées. Le programme, administré par Événements Attractions Québec (ÉAQ) avec le soutien des ministères de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie, et du Tourisme du Québec, vise trois objectifs principaux : sensibilisation, accompagnement et facilitation de projets numériques.

Le volet de sensibilisation du programme offre aux agences de voyages une gamme d'activités éducatives telles que des webinaires, des formations et la diffusion de contenu pertinent pour familiariser les participants aux enjeux du numérique. Les agences admissibles, incluant celles axées sur le tourisme d'agrément, bénéficient ainsi de ressources précieuses pour comprendre comment le numérique peut transformer leur offre de services.

Pour les projets spécifiques d'accompagnement et de réalisation, l'accent est mis sur l'aide à l'acquisition et l'implantation de solutions numériques qui optimisent des aspects critiques comme la gestion des opérations, l'expérience client, et les conversions de ventes. Les agences sont encouragées à investir dans des systèmes de réservation en ligne, la gestion des relations clients (CRM), et d'autres technologies qui facilitent une interaction plus personnalisée et efficace avec les clients.

En termes de financement, le programme fournit une aide financière couvrant jusqu'à 75 % des coûts admissibles d'un projet, avec un plafond de 60 000 $ pour les projets individuels et 150 000 $ pour les initiatives collectives. Cette aide est conçue pour alléger la charge financière des agences de voyages tout en encourageant l'innovation et l'adoption de solutions numériques pratiques et durables.

En outre, les dépenses admissibles comportent l'acquisition de matériel informatique, l'achat de licences logicielles et des frais de formation essentiels à l'optimisation numérique. Afin de promouvoir une gestion budgétaire saine, le programme impose que les dépenses doivent être engagées uniquement après l'acceptation formelle du projet par le comité évaluateur d'ÉAQ. De cette façon, les bénéficiaires assurent que chaque centime investi répond à des critères précis de performance et d'innovation touristique.

Le processus d'attribution suit une démarche en cinq étapes, allant de la soumission du dossier à l'évaluation et sélection, jusqu'à la mise en œuvre et l'évaluation finale. Ceci garantit que non seulement chaque projet sélectionné est aligné avec les objectifs stratégiques du programme mais aussi qu’il génère des retombées significatives et mesurables pour l'industrie touristique québécoise.

Pour participer, les agences intéressées doivent démontrer leur conformité aux critères d'admissibilité définis, particulièrement en ce qui concerne l'intégration des principes de développement durable. Ces critères de sélection veillent à ce que les initiatives financées soutiennent non seulement le progrès économique, mais aussi l'optimisation des ressources humaines et technologiques de manière durable.

En étant bénéficiaires du programme, les agences de voyages jouent un rôle clé dans la redynamisation du paysage touristique du Québec, contribuant à une industrie plus intelligente, plus réactive et plus positionnée pour s'adapter aux besoins changeants des consommateurs. Ainsi, ce programme de subvention représente non seulement une aide financière significative, mais également une opportunité stratégique d'innover et de se positionner à l'avant-garde d'un secteur en pleine transformation numérique.