Comment choisir une agence de marketing web?

Peu importe le domaine dans lequel évolue votre entreprise, il est fort probable que vous n'ayez pas d'autre choix que de faire appel à une agence pour répondre à vos besoins technologiques relevant du marketing web ou de la communication.

Création de contenu, de photos, de vidéos ou de sites web, en passant par l'élaboration d’un CRM ou d’un ERP, les besoins d’une entreprise évoluant à l’ère du 2.0 sont aussi nombreux que diversifiés. Comme le choix de l’agence à qui vous confierez le mandat de répondre à ceux-ci aura une influence considérable sur le succès de votre entreprise, cette démarche ne doit pas être prise à la légère.

Mais comment s’y retrouver parmi toutes ces agences qui font la promotion de leur savoir-faire ? Afin de vous éclairer sur la question, voici un aperçu des aspects à considérer pour trouver chaussure à votre pied.

Comme dans bien d’autres domaines, la réputation en dit souvent long sur la fiabilité d’une entreprise de même que sur la qualité des services qu’elle propose. Pour le savoir, rien de mieux que de vous renseigner et de parler directement avec quelques clients ayant fait affaire avec cette même agence. Comme ceux-ci donneront leur opinion de façon désintéressée, nul besoin d’en douter.

Vous êtes occupé de part et d’autre et trouvez que cette démarche demanderait un peu trop de votre temps ? helloDarwin se charge de faire les vérifications des antécédents de tous les fournisseurs proposés via ses services. Comme vous ne voudrez certainement pas être inondé de propositions (ce qui serait contre-productif, nous pouvons en convenir), seules les trois meilleures vous seront suggérées.

Si vous en êtes à l’étape de choisir une agence, c’est que la démarche visant à identifier vos besoins est désormais terminée. Maintenant que vous avez votre liste de critères en main, vous devrez vous servir de celle-ci pour la comparer aux services offerts par les agences. Bien que ce point puisse aller de soi, il convient de pousser plus loin cette réflexion en soulignant que l’agence doit être en mesure d'offrir une stratégie capable de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Ainsi, un fournisseur de services en référencement naturel doit être mesure de vous indiquer comment améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche et quels sont les aspects qui nuisent à votre taux de conversion de même que les mesures à mettre en œuvre dans l’élaboration d’une stratégie de linkbuilding efficace. Enfin, celle-ci devrait être capable de vous suggérer les bonnes méthodes d’engagement en fonction du domaine dans lequel vous évoluez.

Vous avez besoin d’un CRM ou d’un ERP ? Est-ce que l’agence ciblée est capable de fournir un ERP qui répondra à vos besoins organisationnels ainsi qu’un CRM capable de faire un suivi des relations entretenues avec vos clients? Et qu'en est-il du suivi adéquat des ventes et des retombées de votre stratégie marketing ? Voilà quelques questions dignes d'intérêt si vos besoins s'inscrivent dans ce domaine.

Une agence fournissant des services dans le domaine des réseaux sociaux doit, pour sa part, être capable d’identifier les plateformes pouvant répondre à vos besoins en visibilité. Devez-vous vous distinguer davantage de la compétition, êtes-vous capable de rejoindre suffisamment votre public cible ? Voilà des questions auxquelles une agence devrait être capable de répondre. De plus, cette dernière devrait vous mettre sur la piste des meilleures façons d’améliorer les interactions avec votre clientèle par l’intermédiaire des réseaux sociaux.

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Un plombier incapable de réparer un robinet qui fuit vous inspire-t-il confiance ? Certainement pas ! Comme dans tous les domaines, vous souhaiterez être assuré que l’agence engagée possède bel et bien les compétences qu’elle se vante d’avoir. Pour ce faire, pourquoi ne pas mettre ses compétences à l’épreuve en posant quelques questions ? L’aisance avec laquelle un membre de l’agence pourra vous répondre, de même que sa capacité à présenter un certain nombre d’alternatives en cas de problème est généralement de bon augure.

Bien entendu, une relation professionnelle doit être basée sur la confiance. La meilleure façon d’établir celle-ci et de la maintenir au fil du temps est de s’assurer que l’agence avec qui vous faites affaire fasse preuve de transparence. S’il semble un peu difficile d’en être certain avant d’avoir entamé cette relation, il est tout de même possible d’aborder ce point directement lors de votre première rencontre. Comme il en va du succès et de la prospérité de votre entreprise, vous devez avoir accès à toute l’information concernant les stratégies mises en place, de même qu’un bilan des résultats engendrés par celles-ci.

Ainsi, assurez-vous que l’agence soit capable de vous rencontrer au besoin et de vous transmettre des rapports détaillés sur la progression du taux de conversion de votre site web, sur les résultats engendrés par le façonnement de votre stratégie web ou encore par l’efficacité de la campagne Adwords mise en place. Sur ce point, réitérons l’importance d’avoir accès aux indicateurs de performance des outils utilisés par l’agence qui est responsable de votre projet.

Oui, tout est encore une question d’argent… Voilà pourquoi il nous est impossible de passer outre ce point. Pour éviter les mauvaises surprises et les dépassements de coûts, assurez-vous que l’agence avec laquelle faites affaire est en mesure de bien répondre à vos objectifs, et ce, dans le respect de votre cadre financier. Dans le cas où un dépassement des frais remettrait en cause l’équilibre des finances de votre entreprise, vous pourriez vous retrouver dans une situation périlleuse.

Si vos besoins sont dans le domaine du marketing web, assurez-vous de choisir une agence qui vous permet de payer de façon forfaitaire, c’est-à-dire en fonction d’un tarif fixé sur la base d’un service rendu et non à l’heure. De la sorte, vous pourrez payer un prix correspondant au travail réalisé.

Voilà deux autres points importants sur lesquels vous devez baser le choix de votre agence. Dans le respect des efforts investis pour garantir votre propre succès, renseignez-vous sur le respect de votre propriété intellectuelle. Suite à la fin de votre relation d’agence, l’entièreté de celle-ci doit vous être restituée sans aucune restriction.

Dans un second temps, assurez-vous de pouvoir conserver votre accès à tous vos comptes (médias sociaux, Google Analytics et autres) avant de confirmer tout partenariat. Il est indispensable que vous ne soyez jamais laissé à l’écart de quoi que ce soit qui touche à la gestion de votre entreprise.

Parmi les recommandations à suivre pour connaître du succès dans votre démarche visant à dénicher la bonne agence, l'obtention de trois soumissions offrant la gamme de services dont vous avez besoin est définitivement incontournable. Cet éventail de choix vous permettra d’obtenir le meilleur prix possible sans nécessairement passer plusieurs semaines à vous promener de rendez-vous en rendez-vous.

C’est d’ailleurs pourquoi helloDarwin vous propose cette formule, en prenant elle-même en charge l’obtention des soumissions pour vous. Une économie de temps conjuguée à une économie d’argent, n’est-ce pas le meilleur des deux mondes ?