Les auditoires personnalisés sur Facebook : comment les programmer

Créer une forte présence sur Facebook est une part essentielle de toute stratégie de marketing de contenu. Alors que de plus en plus d’experts arrivent en troupeau sur les réseaux sociaux pour y faire de la publicité, les auditoires personnalisés constituent une façon de cibler les utilisateurs et de s’assurer que les publicités soient visionnées par les bonnes personnes.

Cet outil vous permet de créer un auditoire personnalisé à partir de votre base de données et peut concerner autant ceux qui vous suivent que ceux qui se trouvent sur une liste d’envoi de courriels ou qui ont interagi avec votre marque.

Il existe beaucoup de bénéfices à ce type de marketing, lequel peut grandement vous aider à définir et à améliorer votre contenu en ayant un auditoire spécifique sur lequel concentrer vos efforts. Vous voulez en savoir plus? Nous voilà pour vous présenter tous les tenants et aboutissants de l’utilisation des auditoires personnalisés de Facebook.

Voici comment programmer les auditoires personnalisés de Facebook

Pourquoi choisir les auditoires personnalisés

Le ciblage pur et dur du trafic est une pratique répandue en matière de marketing de contenu, bien qu’il s’agisse exactement de l’antithèse du marketing ciblé. Le trafic à l’état pur est une façon de décrire les consommateurs qui ne sont pas encore informés à propos de votre marque ou de vos services. Évidemment, il est beaucoup plus difficile de transformer ces utilisateurs en acheteurs et cela est dû au fait que vous avez besoin de temps pour les convaincre qu’ils ont intérêt à investir en vous.

Alors qu’il y a une quantité impressionnante de contenu sur le web, cela peut être un obstacle majeur, spécialement pour les nouvelles entreprises. C’est à ce moment que les auditoires personnalisés de Facebook peuvent donner un coup de main. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs, il s’agit d’une excellente façon de trouver et de cibler directement de nouveaux ainsi que d’anciens clients.

Comme mentionné, les auditoires personnalisés sont basés sur les utilisateurs qui ont précédemment interagi avec votre marque, que ce soit sur la base de numéros de téléphones mobiles, d’adresses de courrier électronique ainsi que d’autres formes d’interactions repérées sur vos pages.

Ces données seront mises en lien avec des profils Facebook individuels, faisant de cette procédure l’étape préliminaire à la création d’auditoires personnalisés. Cela vous permettra de façonner votre publicité de façon à ce qu'elle cible un nombre très restreint d’individus, c'est-à-dire ceux qui sont les plus intéressés par ce que vous avez à offrir.

Les différents types d’auditoires personnalisés sur Facebook

Dans l’univers des auditoires personnalisés, on retrouve différents types et chacun de ceux-ci possède son propre objectif. Connaître l'auditoire personnalisé à utiliser pour chaque moment précis vous permettra d’obtenir la meilleure visibilité ainsi que le meilleur taux de conversion.

Lorsque vous vous connectez pour créer un auditoire sur mesure, on vous donnera le choix entre plusieurs options, lesquelles sont les suivantes :

Un auditoire sous la forme d’une liste de contacts

Cet auditoire utilisera une liste composée à la fois de numéros de téléphone et de courriels tirés de votre base de données. Cette liste est manuellement téléchargée à partir d’un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) et sera composée des individus qui connaissent déjà votre marque, qui ont utilisé vos services ou acheté vos produits par le passé. Au moment de choisir cette liste de contacts, vous aurez besoin de cibler cet auditoire pour créer davantage de ventes ou poursuivre la conversion de ces mêmes clients.

Une des façons de fonctionner est d’obtenir des mentions ''J’aime'' de la part de personnes qui ont déjà fait des affaires avec vous. Si vous passez du temps et de l’énergie à entretenir des relations positives avec ces clients ainsi qu’à leur offrir de bons services, ils seront plus enclins à le faire.

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Une audience sur la base de l’interaction détectée sur votre page

Cette option parle d’elle-même et dépend des personnes qui ont précédemment interagi avec le contenu publié sur votre page Facebook à une date antérieure. Ce type d’auditoire personnalisé est celui qui offre le plus de renseignements, offrant de l’information basée sur davantage de spécificités. Cela inclut des options personnalisées pour constituer un auditoire basé sur les individus qui ont interagi avec vos vidéos, vos images ainsi qu’avec d’autres éléments de votre page.

Cela inclut également les gens qui ont cliqué sur un de vos appels à l’action, qui ont sauvegardé vos publications, qui vous ont envoyé un message directement et finalement ceux qui ont simplement consulté votre page. L’information offerte par cet auditoire est cruciale, car vous connaissez déjà quelles sont les publicités qui ont fonctionné par le passé, ce qui vous permet de cibler en conséquence.

L’auditoire basé sur le trafic de votre site web

Cet auditoire sur mesure fonctionne seulement si vous avez un pixel destiné aux auditoires personnalisés d’installé sur votre site web, celui-ci permettant de recueillir l’information des gens qui ont visité votre site durant une certaine période de temps. Un autre élément important à connaître en ce qui concerne ce plug-in est que l’individu doit être connecté sur son compte Facebook lorsqu’il visite votre site web.

Cet auditoire est basé sur les individus qui ont visité votre site web, mais qui n’ont pas interagi davantage avec votre entreprise. S’ils ont été sur votre site web, il est relativement juste de prendre pour acquis qu’ils ont interagi avec votre marque et de ce fait, qu'il serait judicieux de créer une publicité faisant part d’une offre spéciale leur étant destinée ou de les re-cibler avec du contenu permettant définitivement de les interpeller.

L’activité sur l’application

Cet auditoire est créé sur la base des activités qu’effectuent les gens ainsi qu’en fonction de l’endroit où ils se trouvent au moment de les effectuer, que ce soit sur leur ordinateur de bureau ou sur leur appareil mobile. Évidemment, il est devenu incroyablement commun pour les gens d’accéder à leur page Facebook à partir de leur téléphone. Si votre entreprise utilise une application affiliée, alors vous devriez utiliser cette option de ciblage. On peut penser à celle-ci comme étant semblable au trafic d’un site web et l’utiliser pour re-cibler les gens par son intermédiaire.

Il existe plusieurs moments lors desquels les auditoires personnalisés sont bénéfiques, mais cela dépendra toujours de votre auditoire. Si vous essayez d’obtenir un résultat spécifique avec votre publicité, alors cibler un auditoire personnalisé par l’intermédiaire de Facebook est la bonne chose à faire. Si vous travaillez déjà avec une page d’entreprise sur Facebook, alors vous n’avez rien à perdre à essayer.

Texte de Amanda Harvey 

Traduction de Karine Dutemple