Votre site web offre aux potentiels clients et consommateurs une première impression de votre compagnie, agissant à titre de carte d’affaires. Si vous êtes responsable du marketing en ligne et de la visibilité, il est probable que vous ayez passé un certain temps à réfléchir à propos de ce que vous devriez faire pour maximiser les bénéfices de votre présence en ligne.
Si votre site web ne semble pas obtenir l’attention qu’il mérite, qu’il ne correspond plus à votre image de marque ou qu’il ne génère plus les liens que vous espérez, il est peut-être temps d’en faire la refonte.
Ce n’est plus un secret pour personne que la refonte d’un site web est un projet de grande envergure, indépendamment de la taille de votre équipe. Une recherche et une planification adéquates sont des aspects essentiels d’un projet de refonte de site web. Pour cette raison, nous passerons en revue les étapes spécifiques qui pourront vous aider à avoir le plus de succès possible avec ce projet.
Voici 5 étapes pour la refonte de votre site web
1- Commencez avec un audit de site web
En ce qui concerne la refonte de votre site web, vous aurez besoin de commencer par faire le bilan de votre positionnement dans votre marché et des paramètres plus larges qui l’englobent. Complétez une analyse en profondeur du statut de votre présence en ligne, ceci incluant une récapitulation des pages de votre site web qui sont les plus fréquentées, du contenu qui peut être réutilisé et de celui qui n’a plus d’importance.
Considérez l’utilisation d’un outil comme Google Analytics pour connaître les données relatant comment vos visiteurs interagissent avec les pages de votre site web. Google Analytics vous offrira des données concrètes et des indications sur ce qui fonctionne et sur ce qui ne fonctionne pas. L’information que vous découvrirez pourrait vous surprendre et cette étape est absolument nécessaire pour aller de l’avant.
Prenez des notes concrètes et gardez des traces de tous les détails, car ces informations seront nécessaires pour effectuer des tests A/B plus tard. Comprendre les faiblesses de votre site web est la meilleure façon de savoir où concentrer vos efforts. Évidemment, il est également important de prendre note des aspects de votre site web qui fonctionnent pour vous. Les pages qui génèrent du trafic et qui convertissent des consommateurs auront besoin d’être optimisées davantage, mais devraient être conservées intactes autant que possible.
2- Comprenez ce qui fonctionne pour vos compétiteurs
Suivant un audit détaillé de votre site web, vous aurez besoin de commencer à observer vos compétiteurs dans votre marché et d’essayer de comprendre ce qui fonctionne pour eux. Ne volez pas d’idées à vos compétiteurs, mais plutôt, utilisez leur succès pour obtenir de l’information qui pourra être mise à profit pour vos propres fonctionnalités. Posez-vous des questions telles que celles-ci:
- Avez-vous besoin de refaire votre image de marque?
- Quel type de visuel fonctionnerait pour votre site?
- Quel design et quelle mise en page fonctionneraient le mieux pour votre industrie?
- Quelles similarités voyez-vous entre vous-même et leur site web?
Analysez au moins 3 des sites web de vos compétiteurs qui remportent le plus de succès et faites une comparaison entre le contenu, la mise en page et les fonctionnalités de ceux-ci. Notez les exemples les plus utiles. De cette façon, vous serez en mesure de vous y référer durant la refonte de votre site web, que vous décidiez de travailler avec une équipe à l’interne ou avec une agence.
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3- Commencez par mettre à jour les lignes directrices de votre image de marque
Maintenant que vous avez regardé où vous vous positionnez et que vous avez réussi à obtenir de l’inspiration par rapport à la direction que vous souhaitez prendre, commencez par réviser les lignes directrices de votre image de marque. Une fois que vous avez une idée de ce qui est tendance dans votre marché, il vous sera plus facile de déterminer comment votre image de marque performe. Est-ce que votre image de marque semble dater par rapport à ce qui est populaire?
Est-ce que le ton de votre marque est facile à déterminer? Est-ce que les couleurs que vous avez choisies évoquent toujours ce que vous souhaitez qu’elles communiquent?
Il est important de vous souvenir que les aspects spécifiques de votre image de marque ne devraient pas être changés, car votre audience associe les polices de caractère, les couleurs et les images de votre site avec votre entreprise et faire des changements trop majeurs à ce niveau pourrait être source de confusion. Plutôt, soyez à la recherche de façons de rafraîchir et de raffiner ce qui est déjà en place tout en tenant compte des tendances dans votre marché.
En passant en revue et en récrivant les lignes directrices de votre image de marque, tenez compte de choses comme votre logo, les boutons de votre site web, l’iconographie et vos images et déterminez comment ceux-ci entrent en relation avec les matériaux promotionnels incluant la publicité et les vidéos diffusés sur tous les canaux médiatiques. Vous voudrez que votre image de marque demeure consistante et concise, indépendamment de ce avec quoi vous travaillez: web, imprimé ou vidéo.
Une fois de plus, si vous travaillez avec une agence pour le nouveau design de votre site web, vous aurez besoin de vous assurer que les lignes directrices de votre image de marque sont facilement compréhensibles pour ceux qui se trouvent à l’extérieur de votre entreprise.
4- Créez un plan de refonte exact et détaillé
Cette étape est une de celles que l’on sous-estime le plus et il s’agit de la création d’un plan détaillé pour la refonte du site ainsi que d’un échéancier. Comme nous l’avons noté, la refonte de votre website prendra amplement de temps. Pour cette raison, un échéancier détaillé de tous les stades que vous devez atteindre est nécessaire pour faire un suivi des étapes réalisées ainsi que pour vous assurer que tout se déroule dans les délais impartis.
Le temps qu’il faut pour compléter certaines tâches spécifiques dépendra de l’ampleur du travail à accomplir, des objectifs poursuivis par la refonte de votre site web et par votre décision de déléguer ou non ces tâches à l’interne ou à une agence. Il est recommandé de prévoir entre 2 et 6 mois pour la refonte de votre site web. Indépendamment de qui complète votre projet, vous voudrez être en constant dialogue avec l’équipe qui s’en charge.
Assurez-vous d’être en position d’offrir de la rétroaction ainsi que des indications concernant la direction à suivre dans le processus de refonte. Aidez où vous le pouvez avec la création de contenu. Soyez réaliste par rapport au moment pour lequel vous souhaitez que le site web soit prêt. S’il y a un événement pressant pour lequel vous avez besoin d'être prêt, alors assurez-vous de planifier votre temps en conséquence.
5- Faites passer l’expérience utilisateur en premier
Dans tous les aspects du design de votre site web, l’expérience utilisateur devrait toujours passer en premier. Comprenez ce que les utilisateurs dans votre marché recherchent ainsi que comment ils peuvent avoir facilement accès à l’information importante et à vos services par l’intermédiaire de votre site web. En ce qui a trait à la refonte de votre site web, l’utilisateur devrait toujours être pris en compte. S’il y a des lacunes dans l’expérience utilisateur, alors il est crucial d’y remédier pendant le processus de refonte.
Mettre en place des tests pour évaluer l’expérience utilisateur ou demander aux utilisateurs de remplir des sondages ou d’offrir leur témoignage est une excellente façon d’obtenir de la rétroaction sur l’approche à adopter. Trouvez les éléments de votre site qui sont une source de confusion ou de frustration pour vos utilisateurs est essentiel au processus de refonte.
Concentrez-vous sur le parcours de l’utilisateur et trouvez des façons de réduire les difficultés encourues en tenant compte de leur perspective. Évidemment, vous souhaiterez augmenter votre visibilité et interagir le plus possible avec votre audience, de cette façon, le processus visant à refaire le design de votre site pourra générer de véritables résultats.
