Marketing web: 5 choses à savoir sur les milléniaux

Le terme "milléniaux" (ou millénariaux) s'accompagne d'un voile de mystère : qui sont-ils et d’où viennent-ils? Au Canada seulement, les membres de cette génération ont entre 22 et 37 ans et constituent une population de 9.5 millions d’individus. Les milléniaux ont grandi en pleine révolution digitale. De ce fait, ils sont doués pour la technologie et ont une solide connaissance sur la façon de maîtriser le pouvoir d’internet, incluant les téléphones intelligents, les médias sociaux et ainsi de suite.

Cela se reflète dans l’influence gigantesque qu’ils ont sur ce qui est considéré comme populaire, cool et digne d’intérêt. Alors, quelle approche votre entreprise doit-elle avoir à son égard et comment peut-elle gagner la faveur d’une génération toute entière?

Évidemment, tous les milléniaux ne sont pas égaux, mais il existe tout de même des façons spécifiques d’aborder cette audience tout en comprenant comment maîtriser leur pouvoir d’achat. Nous sommes là pour discuter des façons de vous vendre auprès des milléniaux.

Marketing web : 5 choses à savoir sur les milléniaux/millénariaux

Qui sont les milléniaux?

Les milléniaux, groupe auquel on réfère en tant que génération Y, font référence aux individus nés entre 1981 et 1995. De ce fait, le seul prérequis pour être un millénial est l’âge. Néanmoins, le terme en lui-même est utilisé pour décrire beaucoup plus que l’âge d’une personne, car être un millénial englobe une façon d’être. Il existe certains stéréotypes concernant la personnalité des milléniaux lesquels sont :

• Le besoin d’approbation et d’affirmation;
• Une tendance à la revendication;
• Une tendance à être distrait par la technologie;
• L’égoïsme aussi bien qu’un intérêt vis-à-vis des expériences personnalisées.

Malgré le fait que ces traits peuvent sembler être des attributs négatifs, les milléniaux ont beaucoup de points positifs. Dans les faits, cette génération est appréciée des publicitaires et des experts en marketing pour cette raison. Non seulement ils sont en âge de travailler, mais la majorité d'entre eux sont moins nombreux à posséder une maison et à payer une hypothèque. Cela se reflète par la généreuse proportion de leur revenu qui est disponible. De plus, les milléniaux passent beaucoup de leur temps libre en ligne, parcourant le web et les réseaux sociaux.

Pour les experts en gestion des médias sociaux, cela est essentiel. Comme ils passent beaucoup temps sur ces espaces virtuels, recueillir de l’information sur leur façon de penser et de se comporter est plutôt simple. Naturellement, les marques chercheront à atteindre des publics cibles de grande envergure où ils peuvent se permettre proposer de nouveaux produits, lesquels peuvent potentiellement devenir populaires.

Pour cette raison, les marques adorent les milléniaux, il est possible de les rejoindre de plusieurs façons et la loyauté est de mise pour ces fervents acheteurs. Maintenant, abordons les techniques les plus simples de rejoindre les milléniaux et faisons en sorte que le courant passe!

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Comment rejoindre les milléniaux

Si vous souhaitez rejoindre les milléniaux, sachez qu’il n’existe pas de technique de marketing magique pour les atteindre. Nous allons donc vous proposer des façons concrètes d’entrer en relation avec cette génération d'individus.

1- Le medium est le message

Nous savons tous que les milléniaux sont de fins connaisseurs en matière de technologie. Ils ont grandi avec la technologie, laquelle a toujours été profondément enracinée dans leur vie quotidienne. De ce fait, la technologie leur est familière; ils savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Lorsqu’il est question d’inciter les milléniaux à lire votre contenu ou à interagir avec vous en ligne, il est important de se rappeler qu’ils peuvent être difficiles. Cette génération est à la recherche de plusieurs choses spécifiques dans une application, une plateforme ou un site web, lesquelles sont :

• Le plaisir : comment peut-on leur rendre la vie plus intéressante?
• L’utilité : comment peut-on leur faciliter la réalisation des activités quotidiennes?
• L’accessibilité : où pourront-ils sauver de l’argent grâce à ce dispositif?
• La fonctionnalité : comment peut-on les rendre plus productifs au quotidien?

Le fait de vous poser les questions mentionnées précédemment, lesquelles concernent votre entreprise ou vos produits, peut vous aider à définir vos stratégies de marketing et votre image de marque de façon à mieux les rejoindre. Assurez-vous d’exprimer clairement quel est votre but, de même que votre capacité à l’atteindre. Pour les milléniaux, il s’agit de qualités attrayantes.

2- Misez sur les appareils mobiles

Les milléniaux passent énormément de temps sur leur téléphone mobile au cours d’une seule journée. En effet, ces derniers regardent les applications de réseaux sociaux plusieurs fois par jour. Les recherches suggèrent que dans la plupart des cas, ils interagissent davantage avec leur téléphone qu’avec d’autres êtres humains. Bien que ce fait soit choquant, pour l’expert en marketing de contenu, il s’agit d’une mine d’or. En ciblant les milléniaux, il est essentiel d’envisager une stratégie basée sur une utilisation à partir d’un appareil mobile.

Si vous opérez un site e-commerce, vous aurez besoin de trouver des façons de faciliter le cheminement des consommateurs à l’intérieur du tunnel de vente, tout en trouvant des façons de personnaliser l’expérience.

3- Créez du contenu qui témoigne de votre conscience sociale

Les milléniaux s’investissent personnellement dans le monde qui les entoure et veulent contribuer à l’améliorer. Ils seront donc à la recherche de marques et d’entreprises qui ressentent le besoin de se positionner sur les enjeux culturels actuels. Si vous êtes à la tête d’une entreprise qui s’intéresse aux changements sociaux ou environnementaux, la bataille est à moitié gagnée.

Sinon, nous vous suggérons au moins de laisser savoir que vous êtes au courant de la situation et que vous priorisez certaines valeurs au sein de votre entreprise. Si vous affichez vos couleurs et que vous présentez du contenu témoignant de votre conscience sociale, alors les milléniaux seront plus enclins à vous accorder leur attention.

4- Personnalisez

Même si vous gérez une entreprise, interpeller les émotions ou les cordes sensibles des milléniaux vous demandera de montrer que quelqu’un se trouve derrière l’écran. Gardez à l’esprit que cela va dans les deux sens. Votre compagnie ou votre marque a besoin d’avoir conscience du monde autour d’elle, tout en interpellant chaque individu personnellement.

Non seulement vous aurez besoin d’interpeller l’individu, mais il sera également crucial de capitaliser sur les tendances qui rejoignent l’ensemble des milléniaux. Cela est dû au fait que pour cette génération, obtenir l’approbation de leurs pairs est important. De ce fait, trouvez le bon équilibre entre la personnalisation et la prise en compte des intérêts du groupe, cela permettra à votre contenu d’atteindre davantage les milléniaux.

5- Du contenu visuel généré par l’utilisateur

Si vous avez passé du temps en ligne récemment et que vous êtes à l’affût des dernières tendances en création vidéo, il est probable que vous sachiez à quel point le contenu visuel est efficace. L’idée selon laquelle les milléniaux ont une faible capacité d’attention est bien connue. Néanmoins, tous ont remarqué que les plateformes visuelles gagnent en popularité. De ce fait, les communications et le contenu visuels permettent de garder l’attention des milléniaux.

Qui plus est, disons que les milléniaux sont à la recherche d’authenticité. Ils veulent pouvoir se refléter dans le contenu qu’ils consomment. Travailler avec du contenu généré par l’utilisateur est la meilleure façon de le faire, car cela offre de l’authenticité et rend votre contenu crédible tout en permettant aux gens de s’y identifier. N’oublions pas de mentionner que de travailler avec du contenu généré par l’utilisateur montrera aux milléniaux que vous êtes intéressé par ce qu’ils créent.