La force d’un système informatique intégré

La création d'un système informatique intégré est un atout de taille pour toute entreprise désirant faciliter la gestion de ses ressources et de ses données. Mais pourquoi donc?

Eddie Darac de Gestion BSP vous fait part de sa réflexion sur la question et du cheminement qui l'a amené à adopter ce modèle.

Lorsque j’entre dans les boutiques Apple, je suis toujours impressionné par leur fonctionnement. Ma dernière visite avait pour but de magasiner un casque d’écoute et j’ai bien apprécié mon expérience lorsque je suis allé voir le représentant avec mon produit.

Il a tout de suite «scanné» mon article avec le téléphone, m’a demandé mes coordonnées qu’il a pu retrouver facilement ( CRM connecté aux courriels ).

L’article est allé automatiquement se déduire de l’inventaire ( ERP ) et le préposé m’a expliqué que lorsque la quantité en inventaire atteignait un certain niveau jugé trop bas, une commande automatique était placée.

Celui-ci m’a alors demandé si la facture pouvait être envoyée à mon adresse courriel ( Comptabilité et Bureau sans papier ) et tout était réglé.

C’est, à mon avis, l’exemple parfait de la manière dont une entreprise se doit d’être gérée. Tous les systèmes se parlent; une série de règles et d’automatisations sont définies afin que le nombre d’interventions humaines soit réduit au minimum. Le résultat est stupéfiant.

En 2010, Steeve Darac, fondateur de Gestion BSP, travaillait pour une autre entreprise. Un de ses clients voulaient les agendas partagés. Il fallait donc lui vendre un serveur et Microsoft Exchange pour une facture totale oscillant entre 8 000,00$ et 12 000,00$. Mon frère a donc proposé au patron d’offrir Google Agenda à 5,00$ / mois sans acheter de serveur. La direction a refusé; Gestion BSP était née. Nous désirions que les gens sachent ce qui se fait dans le ''nuage''.

Nous avions aussi beaucoup de demandes pour les CRM. Après des premiers clients contents, nous avons commencé à nous faire demander d’avoir un système complet qui se parle et ce, dans le nuage. Nous avons tranquillement intégré les autres systèmes manquants pour pouvoir gérer une entreprise au complet.

Nous avons donc choisi de suivre ce modèle, car nous avions le sentiment que des systèmes qui communiquent entre eux, c’était l’avenir de l’informatique. Nous devions aussi avoir un système sans papier en plus de permettre la mobilité ( infonuagique ).

Au cours de ma carrière, j'ai été confronté aux deux défis majeurs que tout professionnel de l'informatique redoute: premièrement, la gestion efficace du changement organisationnel, et deuxièmement, l'intégration harmonieuse entre divers systèmes informatiques. Lorsque l'objectif est de développer un système holistique qui assure une liaison fluide et efficace entre toutes les composantes essentielles d'une entreprise – incluant mais ne se limitant pas au marketing, à la gestion de la relation client (CRM) qui englobe les ventes, à la planification des ressources de l'entreprise (ERP) qui couvre l'inventaire, la gestion de projets, les feuilles de temps, et bien plus – ainsi qu'à la comptabilité, il devient impératif de maîtriser l'art de l'intégration des systèmes. Plus crucial encore, il faut anticiper et planifier méticuleusement pour surmonter la résistance au changement, un phénomène presque inévitable, afin de garantir une transition douce et acceptée par tous les acteurs impliqués.

Le résultat a été étonnant: Cela a permis à plusieurs entreprises avec lesquelles nous travaillons d’augmenter leur chiffre d’affaire sans avoir à engager.

Je crois que les entreprises performantes du futur doivent suivre ce modèle si elles veulent continuer d’être compétitives...