Le succès d'un site e-commerce dépend entièrement l'interaction qui est créée avec les consommateurs. Évidemment, la dernière chose que vous souhaitez est qu’un client trouve une raison d’hésiter avant d’aller de l’avant avec son achat. Si votre site e-commerce rend possible le « on verra plus tard », il y a de fortes chances qu’il soit temps de repenser votre stratégie et de travailler à améliorer votre taux de conversion.
Les clients prennent action lorsqu’un sentiment d’urgence est présent, mais comment le créer sans avoir l’air insistant ? Heureusement, nous sommes ici pour vous montrer comment faire émerger ce sentiment d’urgence chez un client potentiel sans être envahissant.
Voici quelques conseils pour améliorer votre site e-commerce
1- Utiliser Instagram pour augmenter sa visibilité
L’idée d’utiliser les médias sociaux pour attirer les gens vers votre entreprise ne devrait pas vous surprendre. Les experts en marketing savent une chose ou deux sur les possibilités offertes par ces plateformes. Néanmoins, en ce qui concerne le site e-commerce, vous devriez vous concentrer sur un réseaux social en particulier : Instagram. En date de cette publication, il y a plus de 800 millions d’abonnés actifs sur Instagram et une large portion de ceux-ci sont des marques.
Il existe des fonctionnalités spécialement conçues pour les sites e-commerce sur cette plateforme et permettant aux utilisateurs de trouver leur chemin vers des pages ou des produits spécifiques sur votre site. Il s’agit d’une façon infaillible d’augmenter la visibilité de votre site tout en améliorant le trafic et les ventes. Il est important que vos pratiques sur Instagram soient cohérentes et que vous suiviez une stratégie marketing spécifique.
Assurez-vous de publier du contenu régulièrement, incluant des histoires et des nouvelles en temps réel, tout en consacrant du temps à commenter et à suivre des marques aussi bien que des experts dans votre domaine. Comme Instagram est une plateforme basée sur l’image, vous devriez commencer avec des images de haute qualité qui illustrent clairement vos produits.
Les gens veulent voir le produit dont ils font l’achat et ce dont celui-ci a l’air dans le contexte de la vraie vie. De ce fait, avoir des photos de haute qualité contribuera à améliorer votre taux de conversion. Instagram possède plusieurs facettes, alors assurez-vous de prendre le temps nécessaire pour bien la comprendre et ensuite plongez !
2- La publicité sur Facebook
Comme nous touchons déjà au sujet des médias sociaux, il est important de se pencher sur la meilleure façon d’utiliser la publicité sur les différentes plateformes afin de diriger le trafic en direction de son site e-commerce.
Facebook est utile en ce qui a trait à l’augmentation de la visibilité et des ventes d’un site. Les publicités sur Facebook sont abordables, avec un coût par clic moins cher que celui demandé par d’autres alternatives. Utiliser Facebook peut vous aider à obtenir des liens. Toutefois, tout comme pour Instagram, toutes les interactions sur les médias sociaux devraient être planifiées avec soin.
Si vous êtes à la recherche des pour et des contres de l’utilisation de la publicité de Facebook, vous devriez lire notre article Tout savoir sur la pub de Facebook. Il existe d’autres types de publicités sur les réseaux sociaux que vous pouvez explorer et cela inclut la publicité sur Instagram. Généralement, si vous avez déjà lié ces deux plateformes, les publicités travailleront en tandem.
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3- Un bon contenu écrit
Alors que nous nous éloignons du sujet des réseaux sociaux et que notre intérêt se porte sur les éléments de votre site Web, nous pouvons commencer à parler de la copie en elle-même. Les descriptions de vos produits comptent pour beaucoup. Utilisez de l’information intéressante et complète afin d’inciter les clients potentiels à rester sur votre site. Ne fournissez pas de détails inutiles et n’utilisez pas un langage coloré ou exagéré. Avec chaque image de produit, offrez deux descriptions différentes. Premièrement, assurez-vous d’en avoir une qui soit courte et concise et qui contient toute l’information pertinente.
Cette version devrait viser à capter l’attention de clients potentiels tout en offrant l’information importante incluant le public auquel est destiné le produit, son but et pourquoi le client devrait en faire l’achat.
La seconde version devrait être plus longue et répondre à toutes les questions que pourraient avoir les consommateurs à propos de votre produit. Si les clients passent au travers de la seconde version et qu’ils ont encore des doutes sur vos produits, c’est à ce moment que vous ferez face à des problèmes.
Si votre site e-commerce contient des produits qui ne sont pas les vôtres, assurez-vous de tout de même prendre le temps de rédiger une bonne description. L’ensemble du site web devrait être fidèle à la voix de l’entreprise et de ce fait, il serait rebutant que certaines descriptions soient hautement techniques alors que d’autres soient légères et familières. Comme pour n'importe quel type de contenu qui apparaît sur votre site web, envisagez tous les aspects majeurs de votre marque et assurez-vous de toujours vous rapporter à ceux-ci.
4- Le SEO sur un site e-commerce
L’optimisation des moteurs de recherche est la clé pour créer une bonne visibilité sur le web et pour se positionner en tête des résultats. Pour les sites e-commerce, la façon d'aborder cette question est par l’intermédiaire des backlinks. Les backlinks que vous inclurez donneront à votre site web un score de positionnement de domaine sur 100, score qui correspond à votre autorité de domaine.
Cela est probablement déjà évident, mais votre autorité de domaine détermine où vous vous trouverez dans les résultats de recherche de Google. Néanmoins, le SEO implique davantage que la simple construction de liens.
Votre site e-commerce devrait se concentrer sur quelques mots-clés principaux qui ont un lien direct avec votre entreprise et ceux-ci devraient être employés à l’intérieur de votre contenu afin que les moteurs de recherche aussi bien que les utilisateurs trouvent votre site web. Il existe bien d’autres façons d’utiliser le SEO, alors consultez notre article Qu’est-ce que le SEO (Search Engine Optimization) ?
5- Des offres promotionnelles compétitives et une livraison gratuite
Offrir des incitatifs à vos clients pour qu’ils achètent vos produits est une des principales façons d’augmenter le sentiment d’urgence en ce qui concerne les achats. La livraison gratuite est une des meilleures façons de garantir qu’un client va aller de l’avant avec un achat. Beaucoup d’utilisateurs considèrent la livraison gratuite comme un aspect déterminant quant à leur décision d’aller de l’avant ou non avec l’achat.
Les frais de livraison élevés sont un facteur majeur de dissuasion et deviennent l'une des raisons pour lesquelles les gens préfèrent magasiner en personne plutôt qu’en ligne. Si vous n’avez pas d’autre choix que de charger des frais pour la livraison, assurez-vous de mentionner l’existence de ces frais dès le départ. Il n’y a pas de meilleure façon de décourager un client de revenir que d'ajouter des frais supplémentaires à la caisse.
Également, avoir une section de ventes, de spéciaux ou d’offres promotionnelles est toujours intéressant. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite exclusivement, alors envisagez la possibilité de l’offrir aux clients qui dépensent une certaine somme. Incluez les ventes saisonnières ou les offres aussi bien que les cadeaux. Les concours sont une excellente façon d'attirer les clients potentiels vers votre site web, à partir des réseaux sociaux. Offrez des incitatifs exclusifs à partir de vos pages Facebook ou Instagram, en présentant un lien direct vers votre produit ou votre service à ceux qui vous suivent.
