Services Offerts par un Fournisseur de Services TI Gérés à Ville de Québec

1. Gestion et Surveillance du Réseau

• Surveillance proactive de votre réseau pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

• Optimisation des performances du réseau pour une connectivité fluide et un temps d'arrêt minimal.

• Mise en place de mesures de sécurité robustes telles que des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion.

2. Services Cloud et Virtualisation

• Assistance pour migrer vos opérations vers des plateformes cloud sécurisées.

• Gestion de l'infrastructure cloud pour garantir l'évolutivité, l'accessibilité et l'intégrité des données.

• Déploiement de technologies de virtualisation pour optimiser l'utilisation des ressources et réduire les coûts matériels.

3. Solutions de Cybersécurité

• Stratégies complètes de cybersécurité pour protéger votre entreprise contre les menaces en ligne.

• Évaluations régulières des vulnérabilités et tests d'intrusion.

• Mise en place de chiffrement des données, d'authentification multifactorielle et de protection avancée des terminaux.

4. Service d’Assistance et Support Technique

• Support 24/7 pour résoudre les problèmes TI rapidement.

• Assistance sur site et à distance pour le dépannage et la maintenance.

• Formation des employés pour améliorer leurs compétences techniques et réduire les problèmes récurrents.

5. Gestion de l’Infrastructure TI

• Gestion complète des serveurs, du stockage et des autres actifs TI.

• Maintenance régulière pour assurer des performances optimales et prévenir les pannes inattendues.

• Planification stratégique pour préparer votre infrastructure TI à l'avenir.

6. Sauvegarde et Récupération de Données

• Conception et mise en œuvre de solutions robustes de sauvegarde des données.

• Plans de récupération rapides et efficaces pour minimiser les temps d'arrêt en cas de sinistre.

• Tests réguliers des protocoles de récupération pour garantir leur efficacité.

7. Conseil en TI et Planification Stratégique

• Conseils d'experts sur les solutions TI alignées avec vos objectifs commerciaux.

• Feuilles de route technologiques pour guider votre transformation numérique.

• Identification des opportunités d'économies et d'amélioration opérationnelle.

8. Gestion de la Conformité

• Garantie de conformité aux réglementations et normes spécifiques à votre secteur.

• Audits réguliers pour maintenir la conformité et éviter les sanctions.

• Mise en place de mesures de protection des données pour garantir leur confidentialité.

9. Gestion des Fournisseurs

• Gestion des relations avec les fournisseurs pour garantir l'approvisionnement rentable de solutions TI.

• Coordination avec les fournisseurs de matériels et de logiciels pour simplifier les opérations.

• Négociation de contrats pour maximiser la valeur.

10. VoIP et Communications Unifiées Gérées

• Déploiement et gestion de solutions VoIP pour une communication efficace.

• Intégration d'outils de communication unifiée pour une collaboration fluide.

• Mises à jour régulières pour garantir les dernières fonctionnalités et des performances optimales.

11. Solutions pour le Travail à Distance

• Configuration et gestion d'outils d'accès à distance pour des environnements de travail flexibles.

• Mise en place de réseaux privés virtuels (VPN) sécurisés.

• Support pour des outils de collaboration tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Workspace.

12. Intégration de l’IA et de l’Automatisation

• Intégration d'outils basés sur l'IA pour améliorer la productivité.

• Automatisation des tâches répétitives pour libérer du temps pour des activités stratégiques.

• Solutions personnalisées adaptées à votre secteur et à vos besoins commerciaux.

13. Développement de Logiciels et Gestion des Applications

• Développement de logiciels personnalisés pour répondre à des défis commerciaux uniques.

• Mises à jour régulières et maintenance des applications existantes.

• Intégration de logiciels tiers pour améliorer les fonctionnalités.

14. Approvisionnement et Installation de Matériels

• Évaluation de vos besoins en matériels et approvisionnement en solutions adaptées.

• Installation et configuration pour assurer une opération sans accroc.

• Gestion du cycle de vie pour maintenir vos équipements à jour.

15. Services TI Gérés pour Secteurs Spécialisés

• Solutions adaptées pour des secteurs tels que la santé, la finance, le commerce de détail et la fabrication.

• Expertise dans la gestion des défis de conformité et d'exploitation propres à chaque secteur.

• Solutions évolutives pour soutenir la croissance et l'innovation technologique.

16. Maintenance Proactive et Mises à Jour

• Maintenance planifiée pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.

• Mises à jour régulières pour protéger contre les vulnérabilités.

• Optimisation des performances pour prolonger la durée de vie de vos actifs TI.

17. Analyses et Rapports

• Aperçus sur les performances TI via des analyses détaillées.

• Rapports réguliers pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.

• Recommandations stratégiques pour optimiser votre environnement TI.

18. Solutions TI Vertes

• Mise en place de pratiques TI éco-responsables pour réduire l'empreinte carbone.

• Programmes de recyclage pour les matériels obsolètes.

• Approvisionnement durable en solutions TI respectueuses de l'environnement.

19. Évolutivité et Planification de la Croissance

• Solutions conçues pour évoluer avec la croissance de votre entreprise.

• Forfaits de services flexibles pour s'adapter aux besoins changeants.

• Conseils stratégiques pour aligner les investissements TI avec vos objectifs commerciaux.

20. Solutions Améliorées pour le Support Client

• Outils et plateformes pour améliorer l'engagement et le support client.

• Intégration de systèmes CRM pour une meilleure gestion des relations client.

• Analyses de données pour comprendre les préférences et comportements des clients.