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Les questions fréquemment posées
Qui sommes-nous?
Marketing web, production de vidéos, intégration d’ERP/CRM… Peu importe le service professionnel dont vous avez besoin pour votre entreprise, helloDarwin vous aide à trouver les meilleurs fournisseurs de services pour votre projet. Gratuitement, sans engagement et dans un délai moyen de 48h.
Comment ça marche?
C’est très simple! Faites-nous part de vos besoins en remplissant le formulaire sur le site ou en nous contactant directement par téléphone au 1-844-410-1112. Ensuite, un de nos experts en interne vous contactera pour un court appel téléphonique durant lequel il s’assurera de bien cerner vos besoins (type de service recherché, budget, zone géographique). Les fournisseurs intéressés par votre projet entreront en contact avec vous dans un délai moyen de 48h. Il ne vous reste plus qu’à les comparer et à choisir celui qui vous convient le mieux!
Quel est le tarif pour obtenir des soumissions?
Chez helloDarwin, vous n’avez aucuns frais à débourser pour obtenir vos soumissions. Seuls les fournisseurs de la plateforme paient un montant unique pour avoir accès à votre projet et vos informations, qu’ils obtiennent le contrat ou non.
Combien de fournisseurs me contacteront pour mon projet?
Votre projet est unique! Le nombre de fournisseurs référés dépend donc de plusieurs facteurs. Généralement, vous serez mis en relation avec 3 ou 4 fournisseurs en fonction de vos besoins.
Comment puis-je m’assurer de la qualité des fournisseurs référés?
La qualité des fournisseurs de services que nous vous référons est plus qu’importante à nos yeux. Pour s’inscrire sur notre plateforme, chaque fournisseur doit respecter un certain nombre de critères tels que :
· Avoir un site web à jour et/ou un profil actualisé sur les médias sociaux qui représente clairement les services proposés.
· Vous proposer un portfolio et/ou des preuves sociales qui démontrent leur expertise dans les services offerts.
À quel endroit puis-je retrouver les informations des fournisseurs intéressés par ma demande ?
Pour gérer tous vos projets, accéder aux informations des fournisseurs, déposer de nouveaux projets, échanger avec votre gestionnaire de projet et bien d'autres choses encore, vous pouvez vous rendre sur votre Portail Client. Pour vous connecter, il vous suffit d’entrer votre adresse courriel (celle avec laquelle vous recevez les courriels helloDarwin) et de créer un mot de passe de votre choix.
Comment choisissez-vous les fournisseurs que vous m’avez référés?
Les entrepreneurs et les agences inscrivent dans leur profil helloDarwin les services qu’ils offrent et les fourchettes de budgets pour lesquels ils ont l’habitude de travailler. Ce qui nous permet d’envoyer votre projet seulement à ceux qui peuvent répondre à vos besoins. Parmi ceux-là, seuls les mieux qualifiés pour votre projet vous seront référés.
Comment mon gestionnaire de projet peut-il m’aider?
Votre satisfaction est notre priorité. C’est pour cette raison que des gestionnaires de projets vous suivent tout au long de la démarche, de l’activation de votre projet jusqu’à la fin du mandat.
Le/la gestionnaire de projet qui vous ai attribué est un.e expert.e dans le domaine de votre projet. Il/elle supervisera la recherche de fournisseurs qualifiés et vous tiendra informé à chaque fournisseur qui pourrait répondre à votre projet. Il/elle vous aidera si vous souhaitez apporter des modifications à la description de votre projet, si vous avez besoin d’aide pour comparer les différentes soumissions ou encore si vous avez des questions par rapport aux soumissions reçues.
À quel endroit puis-je retrouver les informations des fournisseurs intéressés par ma demande ?
Pour gérer tous vos projets, accéder aux informations des fournisseurs, déposer de nouveaux projets, échanger avec votre gestionnaire de projet et bien d'autres choses encore, vous pouvez vous rendre sur votre Portail Client. Pour vous connecter, il vous suffit d’entrer votre adresse courriel (celle avec laquelle vous recevez les courriels helloDarwin) et de créer un mot de passe de votre choix.
Que faire si je trouve un fournisseur hors de la plateforme?
Les fournisseurs de la plateforme paient un frais pour obtenir vos informations. C’est pour cette raison que nous vous demandons de donner la chance à chacun de présenter leurs services avant de prendre une décision. Si vous trouvez un fournisseur de votre côté avant la fin du processus helloDarwin, faites-le savoir à votre gestionnaire de projet attitré.
Suis-je obligé de sélectionner un des fournisseurs que vous m’avez référés?
Non, la décision finale vous appartient. Vous choisissez le fournisseur qui vous convient le mieux, que ça soit sur ou en dehors de notre plateforme. Le seul engagement que nous vous demandons est de donner la chance à chaque fournisseur référé de vous présenter leurs services.
Est-il nécessaire d’établir un budget pour mon projet?
Établir un budget pour votre projet est crucial. En vous fixant une limite financière, vous recevrez uniquement des soumissions de fournisseurs qui peuvent respecter votre budget et vous permettez aux fournisseurs d’en savoir plus sur l’ampleur du projet.
Quel est le délai pour recevoir une soumission?
En moyenne, vous recevrez les appels des fournisseurs dans un délai moyen de 48h. Ensuite, le délai pour obtenir une soumission varie en fonction du type de projet, des disponibilités du fournisseur et de vos propres disponibilités. Nous vous suggérons donc de communiquer vos exigences en termes de délai dès le début afin de recevoir uniquement des soumissions de fournisseurs qui peuvent les respecter.