Centre d'aide

Lorsqu’un prospect a un mandat, il communique avec un de nos conseillers. Suite à leur conversation, une description de projet est rédigée par notre équipe et celle-ci est envoyée sur la plateforme.  Si le projet correspond aux critères que vous avez indiqués dans votre tableau de bord (services offerts, budget désiré et territoires couverts), vous recevrez les détails du projet par courriel. Suite à la réception de la description, vous pouvez soit l’accepter (votre compte sera débité pour le montant de la mise en relation et vous recevrez les coordonnées du client), le refuser ou l’accepter à moitié prix (si cette option est disponible, et que projet n’est pas complet après 4 jours, il vous sera attribué à 50% du prix original)

Les projets sont envoyés à tous les fournisseurs sur la plateforme qui correspondent aux critères du projet. Cependant, sauf si autrement indiqué dans la description, un maximum de 4 fournisseurs peuvent acheter le mandat. Il vous est donc primordial de contacter rapidement votre client pour maximiser vos chances d’obtenir le contrat.

1- Assurez-vous de répondre aux critères du projet avant de l’acheter.

2- Agissez rapidement quand un projet vous intéresse - si vous attendez trop longtemps, il est possible qu’il se complète.

3- Communiquer avec le client le plus rapidement possible.

4- Avant de présenter vos services au client, faites vos devoirs sur leur culture, leurs objectifs et le type de projets qu'ils ont déjà entrepris. Le “fit” culturel est aussi important que le “fit” technique.

5- Présentez une soumission professionnelle et adaptée aux besoins du client. Assurez-vous de comprendre les besoins du client sur le court terme, mais aussi à moyen et long terme afin d'évaluer une ou plusieurs stratégies à mettre en place.

Si vous vous retrouvez dans une situation où vous êtes dans l’impossibilité de présenter vos services (ex. le client a déjà choisi son fournisseur) ou qu’il y a une erreur dans la description de projet, vous pouvez faire une demande de crédit depuis votre tableau de bord. Celle-ci sera traitée par notre équipe et si elle est acceptée, le montant de la mise en relation sera crédité sur votre compte fournisseur*. 

*pour plus d’informations, voyez votre politique de crédit auprès de votre gestionnaire de compte.

Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour s’assurer de la qualité des projets. Cependant, il peut arriver que vous soyez dans l’impossibilité de présenter vos services (ex. si le client a déjà choisi son fournisseur avant que vous le contactiez) ou qu’il y ait une erreur dans la description de projet. Pour les raisons qui sont en dehors de votre contrôle, nous vous donnons la possibilité de vous faire créditer.