Développement web
PAR
HELLO DARWIN
Il peut être décourageant pour quiconque de se lancer dans la recherche d'un nouveau fournisseur de services - surtout lorsque la raison d'engager quelqu'un d'externe découle d'un manque d'expertise en interne. Mais les enjeux sont encore plus élevés pour ceux qui cherchent à reproduire une excellente relation d'affaires, comme ce fut le cas pour Epilepsy Toronto à la fin de l'année dernière.
Cet organisme de bienfaisance basé à Toronto, une référence pour les personnes atteintes d'épilepsie depuis plus de 60 ans, avait besoin d'un nouveau développeur de site web après une séparation à l'amiable avec son précédent fournisseur de services. "Nous cherchions quelqu'un pour reprendre ce rôle, et nous étions un peu nerveux à ce sujet, car nous travaillions depuis si longtemps avec une personne avec laquelle nous avions une relation très étroite", explique Mackenzie Muldoon, directrice des communications d'Epilepsy Toronto.
Cependant, malgré toute l'appréhension qu'ils pouvaient avoir, il fallait trouver un nouveau développeur. Epilepsy Toronto organise fréquemment des événements de collecte de fonds, dont beaucoup nécessitent leur propre site web ou un microsite ; ils "savaient que nous devions le faire, mais nous ne savions pas où aller".
Rationaliser le processus de recherche avec helloDarwin
C'est alors que Mme Muldoon s'est souvenue d'un courriel qu'elle avait reçu de helloDarwin (alors connu sous le nom de B2BQuotes). À l'époque, elle ne cherchait pas à engager un nouveau fournisseur de services, mais elle l'a gardé dans un coin de sa tête au cas où elle le ferait un jour. Quand ce jour est arrivé, elle a pensé : "faisons un essai et voyons ce qui se passe".
Après quelques demandes initiales concernant la plateforme, Mme Muldoon a été mise en contact avec l'un des conseillers de helloDarwin pour discuter des besoins d'Epilepsy Toronto et de ce qu'ils recherchaient exactement. Sur la base de cette conversation, un dossier pour leur projet a été créé et activé sur la plateforme helloDarwin. Dans les 48 heures, Epilepsy Toronto a été contacté directement par quatre partenaires différents.
Mackenzie Muldoon
Plusieurs membres de l'équipe d'Epilepsy Toronto, dont Mme. Muldoon, ont rencontré les quatre fournisseurs de services potentiels - et dans les quatre cas, "nous avons pensé qu'ils étaient assez bons ; je pense que n'importe lequel d'entre eux aurait pu le faire". La décision finale s'est faite sur la base de "quelques centimes et d'une intuition".
Au final, ils ont choisi IDL Web Inc, une agence de conception de sites web et de marketing numérique spécialisée dans la conception de sites web Joomla, WordPress et Shopify. "Je pense que cela a beaucoup à voir avec la personnalité de Jacob", déclare Mme Muldoon, en faisant référence à IDL Web Inc. Fondateur et développeur principal, Jacob Hodara. "Je pense que la facilité avec laquelle nous avons communiqué avec lui y est pour beaucoup."
Partenariat avec IDL Web Inc. pour rendre virtuels leurs événements de collecte de fonds
Depuis le début de leur partenariat en octobre dernier, IDL Web Inc. a travaillé sur le journal en ligne sur l'épilepsie d'Epilepsy Toronto et a aidé à créer un nouveau site web pour l'événement annuel Holiday Fair in the Square de l'organisme de service. "En raison de la pandémie de l'année dernière, nous avons fini par en faire une place de marché en ligne", explique M. Muldoon. "Ils ont effectué un travail considérable pour créer ce site Web et le faire fonctionner avec PayPal." La première itération virtuelle de l'événement de collecte de fonds pour les fêtes a connu un succès retentissant, attirant plus de 22 000 visiteurs sur le site web et générant près de 16 000 dollars de ventes en ligne.
IDL Web Inc. aide également Epilepsy Toronto à assurer la maintenance courante du site Web et les mises à jour nécessaires. "Chaque fois que nous avons un problème de site Web dont nous ne connaissons pas la réponse, ou si quelque chose ne va pas, nous leur écrivons et ils s'en occupent immédiatement. Ce qui est génial !" En fin de compte, Mme Muldoon est satisfaite du partenariat qui en résulte et affirme qu'elle réutilisera helloDarwin la prochaine fois qu'Epilepsy Toronto aura besoin d'un nouveau fournisseur de services.
"Je pense que si vous m'aviez demandé au [début du processus de recherche] si j'avais une idée vraiment claire de ce dont nous avions besoin, j'aurais probablement répondu non", a déclaré M. Muldoon. "Tout simplement parce que je ne l'avais jamais fait auparavant. Je savais ce que je voulais de mon côté. Mais pour moi, c'est un peu comme si je parlais une autre langue, un langage technique." Son appel téléphonique avec un conseiller helloDarwin et les conversations qu'elle a eues avec les fournisseurs de services recommandés ont aidé à solidifier ce dont Epilepsy Toronto avait réellement besoin dans un nouveau partenariat d'externalisation.
L'équipe d'IDL Web Inc. avait du pain sur la planche, mais jusqu'à présent, le nouveau partenariat commercial semble prospère. "Il a été très facile de travailler avec eux et l'expérience a été très positive", déclare Mme Muldoon. "Depuis que nous avons commencé à travailler ensemble, je les ai également recommandés à d'autres personnes. J'ai été agréablement surprise et satisfaite de la façon dont cela a fonctionné."