Le remarketing sur Facebook: ce qu'il faut savoir!

Votre site web fait probablement des merveilles pour convertir les visiteurs de vos pages en clients loyaux. Mais qu’en est-il de ceux qui ne convertissent pas instantanément? Facebook est un excellent outil pour trouver et atteindre les personnes intéressées par votre entreprise. Spécifiquement, le remarketing sur Facebook est une façon dynamique de permettre à ceux qui visitent votre site de se connecter, de s’abonner, de faire un achat et ainsi de suite.

Si vous n’avez jamais entendu du remarketing auparavant, nous allons passer en revue les raisons pour lesquelles cette stratégie est fondamentale au marketing de contenu. Cela vous aidera à comprendre un peu mieux votre audience tout en augmentant votre visibilité, et de ce fait, la probabilité que vos consommateurs voient vos publicités.

Remarketing sur Facebook: voici tout ce que vous devez savoir!

Qu’est-ce que le remarketing?

Si vous n’avez jamais entendu parler du remarketing, alors vous êtes au bon endroit. Même si vous n’avez jamais entendu ce terme, il est probable que vous ayez déjà expérimenté le remarketing. Avez-vous déjà vu quelque chose que vous venez d’écrire sur Google apparaître soudainement dans les sidebars ou les bannières de vos pages web? Il s’agit de remarketing.

Pour ceux qui n'ont pas eu la chance d'en faire l'expérience, le remarketing est le processus par lequel le propriétaire d’un site web suit des liens le menant sur différents sites, bénéficiant ainsi d'une deuxième chance de cibler les consommateurs. Chaque personne qui visite votre site web est marquée (tagged) ou suivie par des cookies.

Essentiellement, cela signifie qu’un code sera placé sur la page que cet utilisateur visite et que vos publicités suivront alors ce même utilisateur sur chacun des sites qu’il visite. Cela peut se produire autant sur des sites web externes que sur des profils de médias sociaux et peut prendre différentes formes.

Alors qu’est-ce le remarketing exactement? Fonctionnant sensiblement de la même façon que les publicités standard de Google (Google Ads), le remarketing de Facebook affiche seulement vos publicités sur le média social plutôt que sur l’ensemble des sites web comme avec Display Networks.

Si vous avez déjà vu l’option Custom Audience sur Facebook, ce concept est très similaire. Tel que mentionné précédemment, chaque fois que quelqu’un interagit avec votre site web ou votre marque, il recevra un rappel sous la forme d’une publicité apparaissant sur son fil d’actualité.

Comment fonctionne le remarketing de Facebook?

Il existe différentes façons de rejoindre une audience sur Facebook et cela inclut le ciblage d’individus par le biais de listes de clients, du trafic de votre site web ou de l’activité sur l’application. Nous allons voir la différence entre ces stratégies ci-dessous.

La liste de clients

Facebook est un outil incroyablement utile pour rejoindre des listes de contacts que vous avez déjà acquis. Cette liste de clients peut être envoyée avec des publicités personnalisées et des messages. De plus, l’option des listes de clients permet de cibler des individus spécifiques d’une façon comparable à ce qu’il est possible de faire avec le marketing par courriel.

Votre liste de contacts peut être consituée à partir des données de clients que vous avez recueillies, que cela concerne les adresses de courrier électronique ou les numéros de téléphone de votre CRM ou autre. Dépendamment de l’audience que vous souhaitez rejoindre, vous pouvez cibler différentes personnes en suscitant leur intérêt et leur engagement. 

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Le trafic de site web

Il s’agit d’un type très commun de remarketing, lequel se résume au ciblage d’individus qui ont visité votre site web. Si vous ne l’avez pas encore fait, placez un pixel Facebook sur toutes les pages de votre site et installez des filtres d’audience pour différentes pages.

Par exemple, si vous êtes dans le domaine de la vente de produits destinés aux nouvelles mères et que vous cherchez spécifiquement à rejoindre celles qui sont à la recherche d’une poussette, vous avez l’habileté de créer une audience sur mesure qui montrera des publicités aux personnes qui ont visité des pages contenant le mot "poussette" dans l’URL.

L’activité de l’application

Enfin, vous avez la possibilité de cibler des personnes en fonction de leur activité sur leurs applications. Dans ce cas, nous faisons référence aux applications d’entreprise, alors ceux qui travaillent avec des plateformes e-commerce sont capables de cibler des clients sur la base de leurs comportements sur cette application.

À titre d’exemple, lorsque quelqu’un abandonne un panier d’achat, vous pouvez utiliser cette information pour le cibler avec le produit qu’il a abandonné. À d’autres égards, vous pouvez essayer de faire des ventes additionnelles, d’offrir des codes de rabais spécifiques ou des promotions.

Quels sont les bénéfices du remarketing sur Facebook?

En commençant à penser aux bénéfices du remarketing sur cette plateforme de média social, soulignons que la base d’utilisateurs actifs de Facebook est gigantesque et équivaut à approximativement 22 billions de clics sur des publicités chaque année. Avec ces nombres, il est facile de comprendre pourquoi utiliser cette plateforme pour la publicité est bénéfique. Les opportunités disponibles par l’intermédiaire du remarketing de Facebook ne connaissent aucune limite.

Il est crucial de se souvenir que le remarketing fonctionne parce que ceux qui ont déjà visité votre site ou interagi avec votre site ont fait preuve d’engagement avec votre compagnie et qu’ils sont ainsi familiers avec celle-ci. Il y a une chance beaucoup plus élevée qu’un client décide d’acheter quelque chose sur un site web qu’il a déjà visité.

N’oublions pas de mentionner que les publicités découlant du remarketing de Facebook reçoivent trois fois plus d’engagement que les publicités traditionnelles. Alors, quand pouvez-vous commencer à faire le remarketing de vos publicités sur cette plateforme?

Comment débuter une campagne de remarketing sur Facebook

Commencer ce processus est relativement simple et implique d’abord de créer des audiences personnalisées. Cela peut être fait avec votre compte de gestionnaire des publicités, en sélectionnant le menu déroulant d’outils et en suivant cette audience.

Après la création et la sélection d’une audience personnalisée, vous pouvez décider de cibler les clients de trois façons différentes (liste de clients, trafic de site web et activité sur l’application). Une liste de consommateur peut être transférée dans l’application ou par l’intermédiaire de MailChimp, cette plateforme étant compatible avec elle.

Si vous procédez au remarketing sur la base du trafic de votre site web, vous aurez besoin de vous assurer que vous avez installé un pixel Facebook sur chaque page de votre site web. Cette opération a seulement besoin d’être faite une fois. Lorsque que les audiences personnalisées sont créées, vous pouvez les appliquer à des groupes de publicités ou en créer de nouvelles spécifiquement pour l'audience visée.

Texte de Amanda Harvey 

Traduction de Karine Dutemple