Depuis des décennies, Tim Hortons joue un rôle social de premier plan au Canada en investissant dans les communautés par divers programmes caritatifs. Au cœur de cet engagement se trouvent les camps de la Fondation Tim Hortons, créés en 1974 pour offrir à des adolescents de 12 à 16 ans issus de milieux défavorisés l’occasion de participer à des camps enrichissants sans aucun frais pour leur famille. Ces camps, étalés sur plusieurs années, aident les jeunes à développer leur confiance en eux, leur leadership et leur résilience, dans le but de réaliser leur plein potentiel. À ce jour, plus de 300 000 jeunes Canadiens ont pu vivre cette expérience transformante grâce à la fondation. Pour financer ces séjours, Tim Hortons organise chaque année le Jour des camps, une journée durant laquelle 100 % des ventes de café dans ses restaurants sont reversés à la Fondation. Chaque édition de cette collecte mobilise massivement les franchisés et les clients – par exemple, en 2021, elle a permis d’amasser 12,4 millions de dollars en seulement 24 heures. La Fondation s’efforce en outre de rendre ses programmes accessibles aux communautés marginalisées : un partenariat de 5 millions de dollars sur cinq ans a été noué en 2022 avec l’organisme Justice Fund pour soutenir les jeunes noirs, autochtones et de couleur issus de quartiers défavorisés, et des collaborations avec des groupes autochtones visent à accueillir davantage de jeunes des Premières Nations, inuits et métis dans les camps à travers le pays.
Parallèlement aux camps, Tim Hortons encourage l’inclusion par le sport à la base. Depuis les années 1980, son programme des sports Timbits parraine des ligues locales de hockey et de soccer pour les tout-petits, en fournissant aux enfants de 4 à 8 ans des maillots, des ballons et même des Timbits après les matchs, le tout dans un esprit de jeu récréatif plutôt que de compétition. Cette initiative a permis à des centaines de milliers d’enfants de s’initier à un sport d’équipe dans le plaisir – rien qu’en 2021, plus de 290 000 jeunes ont participé aux équipes de hockey ou de soccer Timbits au Canada et aux États‑Unis. En soutenant ces ligues communautaires, Tim Hortons aide les jeunes à adopter un mode de vie actif et à tisser des liens d’amitié tout en inculquant des valeurs d’esprit d’équipe dès le plus jeune âge.
En plus de ses programmes pour la jeunesse, Tim Hortons mobilise le grand public au profit de causes caritatives grâce à des campagnes de dons créatives. L’initiative la plus emblématique est sans doute la semaine du Biscuit sourire. Chaque année depuis 1996, pendant une semaine, les restaurants Tim Hortons vendent un biscuit aux brisures de chocolat décoré d’un visage souriant et versent 100 % des recettes à des organismes de bienfaisance locaux (hôpitaux pour enfants, banques alimentaires, écoles, etc.). Au fil des ans, cette campagne annuelle est devenue un véritable moteur de générosité communautaire : elle a déjà permis de remettre plus de 151 millions de dollars à plus de 600 organismes à travers le Canada. La popularité de l’initiative atteint de nouveaux sommets : en 2025, les Canadiens ont établi un record en achetant suffisamment de Biscuits sourire pour recueillir 22,6 millions de dollars en une seule semaine. Outre le Biscuit sourire, Tim Hortons lance ponctuellement d’autres produits caritatifs pour soutenir des causes précises. En 2021, après la découverte tragique de sépultures anonymes d’enfants autochtones sur le site d’un ancien pensionnat, les propriétaires de Tim Hortons ont créé un beigne spécial orné de bonbons orange, en hommage à la Journée du chandail orange, afin de récolter des fonds pour les communautés autochtones. Cette campagne du beigne orange a connu un immense succès, amassant plus de 1,6 million de dollars pour des organismes venant en aide aux survivants des pensionnats autochtones. De même, pour promouvoir l’inclusion dans le sport, Tim Hortons s’est associé à Olympiques spéciaux Canada : au début de 2022, la vente du beigne édition limitée « Choisir d’inclure » a rapporté près de 600 000 $ intégralement reversés à Olympiques spéciaux, ce qui aide plus de 41 000 athlètes ayant une déficience intellectuelle à poursuivre leurs rêves sportifs.
Grâce à l’ensemble de ces initiatives, Tim Hortons s’est imposé comme un acteur social incontournable dans la vie des communautés canadiennes. Ses franchisés, employés et clients unissent leurs efforts année après année pour améliorer la vie de leurs concitoyens – qu’il s’agisse d’encourager la jeunesse, de soutenir des groupes vulnérables ou de financer des programmes locaux. De ses petits villages à ses grandes villes, le Canada bénéficie de cet esprit d’entraide incarné par Tim Hortons, preuve qu’une entreprise peut tisser des liens solides avec sa collectivité et contribuer concrètement au bien-être national.
