Qu'est-ce qu'une heat map? À quoi ça sert?

Si vous êtes propriétaires d’une entreprise, vous avez peut-être entendu parler des « heat maps ». Les cartes de chaleur ou cartes thermiques peuvent sembler compliquées à la base mais lorsqu’on s’y attarde, il devient facile de les comprendre. En substance, une heat map vous montrera comment les utilisateurs interagissent sur votre site. Cependant, il est important de comprendre le rôle d’une heat map au-delà de ses fonctions de base.

Si vous êtes intéressés à en savoir plus sur l’impact que les heat maps peuvent avoir sur votre entreprise, vous voici au bon endroit! Nous allons vous expliquer les fonctions de base ainsi que les raisons pour lesquelles les heat maps peuvent être bénéfiques pour votre compagnie et peuvent améliorer vos stratégies de marketing.

Qu’est-ce qu’une heat map?

Carte de chaleur : comprendre la base

source: Flickr

Les heat maps permettent aux entreprises et aux spécialistes du marketing d’enregistrer et de comptabiliser l’utilisation que les gens font de leur site, en traquant comment les visiteurs et les clients utilisent leur souris, notamment les endroits où ils cliquent sur les pages, comment ils défilent à travers le contenu et combien de temps ils passent sur votre site.

Les heat maps ont été conçues dans le milieu des années 90 pour aider les négociateurs dans leurs transactions sur les marchés financiers, usant de couleurs pour illustrer la valeur des données.

Étant donné que ces informations seraient normalement traduites à même une feuille de valeurs numériques, l’interface du heat map crée une représentation accessible des données, qui sera intelligible même pour les débutants en la matière.

Les heat maps facilitent la visualisation de données, en permettant de comparer différents facteurs de marchandisation avec un simple coup d’œil. Vous pouvez facilement repérer des tendances et des niveaux de performance à travers des indices visuels, dont l’intensité de la couleur et d’autres marqueurs visuels. Vous pouvez imaginer les heat maps comme étant une forme de narration visuelle pour comprendre les données analytiques.

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Quelles données puis-je récolter avec des heat maps?

Il y a deux types de heat maps, soit les heat maps qui mesurent les clics sur une page web et les heat maps qui mesurent l’attention que les gens portent sur certains endroits d’une page. Plus récemment, les deux formats ont été combinés et ainsi, la plupart offrent dorénavant les deux formes de collecte de données.

Tel que mentionné, cette information peut vous montrer quels titres attirent les visiteurs et sur lesquels ils cliquent, quelles images sont attrayantes et quelles distractions existent sur vos pages. De plus, vous pourrez déterminer si votre navigation fonctionne bien, si les gens peuvent facilement localiser vos options de recherche ou vos formulaires et vous pourrez aussi savoir combien de contenu ils lisent.

Cette information précieuse pourra vous fournir une vision plus claire par rapport aux aspects de votre contenu et de votre site qui rapportent des nouveaux visiteurs et les font cliquer, ainsi que pour savoir quelles images attirent l’attention. De surcroit, les heat maps vous informent par rapport aux autres aspects qui pourraient agir comme distraction pour les visiteurs vis-à-vis l’information bénéfique ou les endroits où vous souhaitez les diriger.

Ceci peut vous aider pour reformatter votre site et pour placer du contenu qui vous aidera à aligner les objectifs du site avec ceux du visiteur. Les heat maps fournissent beaucoup d’information pour une compagnie en croissance. De ce fait, elles ne devraient pas être négligés.

Par où commencer pour configurer et analyser une heat map?

source: Flickr

La configuration d’une heat map n’est pas très compliquée. En général, cela impliquera de rajouter quelques lignes de code dans le back-end (arrière-plan) du site, ou de rajouter un plug-in à travers une des nombreuses applications en ligne. Une fois que vous avez choisi le service de heat map et installé le plug-in, vous pouvez commencer à jouer avec les différentes options disponibles sur l’interface.

Afin d’utiliser le heat map de manière efficace, il est important que vous soyez clairs par rapport à ce que vous cherchez à accomplir sur certaines pages de votre site. Ce faisant, vous pourrez déterminer si vos stratégies sont efficaces. Les heat maps peuvent aussi être utilisées en conjonction avec d’autres outils d’analyse, vous fournissant ainsi un aperçu complet de votre contenu et de l’utilisation qui en est faite par les utilisateurs.

Intéressés? N’hésitez pas à tester plusieurs types de heat maps et leurs applications complémentaires afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux pour votre entreprise.