By helloDarwin
January 19, 2018
11 exemples de tableaux de bord KPI (key performance indicator)
Qu’est-ce qu’un KPI (key performance indicator) ? L’indicateur de performance est une unité de mesure pour connaître la performance d’une entreprise ou d’un processus. Il sert à valider si les objectifs de l’entreprise sont atteints et à déterminer si l'on peut apporter des correctifs si nécessaire.
Qu’est-ce que le tableau de bord KPI ? C’est un tableau qui contient les différents KPI possibles pour le marketing web. Les types de mesures sont utilisés dans différents contextes selon le marché, l’industrie et le type d’entreprise. En gros, il y a trois types des mesures utilisées dans une entreprise : les mesures marketing, de ventes et financières. Il en découle des mesures plus précises pour évaluer quotidiennement les activités de l’entreprise. Les chiffres et les statistiques présentés sont souvent à temps réel.
Voici 11 exemples de tableaux de bord utilisés par les entreprises pour le marketing web. Ceux-ci contiennent les indicateurs de performance (KPI) souvent utilisés dans les campagnes. Vous pouvez intégrer les KPI selon vos besoins. Ils sont à titre indicatif.
Tableaux de bord KPI marketing
1) Tableau de bord de marketing numérique
Ce modèle permet de suivre l’évolution de votre compagnie quotidiennement et mensuellement. Il sert surtout à déterminer le nombre de clients potentiels et à connaître la provenance du trafic vers le site. Il y a aussi une indication sur votre retour sur l’investissement (ROI). Bref, c’est un tableau global qui résume les mesures principales.
Les KPI utilisés :
- Provenance du trafic
- Générateur des clients potentiels
2) Tableau de bord des performances
Ce modèle de tableau indique le tunnel de conversion dans le processus d’achat du visiteur. Les données sont présentées en chiffres ou en pourcentage. Donc, vous pourriez décider à quel endroit vous souhaitez mettre les efforts pour continuer à convertir les gens, par exemple. Vous pouvez ajouter le retour sur investissement ROI dans votre tableau pour suivre votre investissement.
Les KPI utilisés :
- Entonnoir d’achat
- Provenance du trafic
- Atteinte des objectifs
3) Tableau de bord e-commerce marketing
Ce modèle de tableau présente les transactions quotidiennes pour un e-commerce.
Les KPI utilisés :
- Retour sur investissement (ROI);
- Ventes;
- Provenance du trafic;
- Atteinte des objectifs;
- Valeur à vie : Coût d’acquisition du client (LTV : CAC);
- Mesure d’efficacité sur dernière action posée par votre audience;
- Taux de rebond, de conversion.
4) Tableau de bord SEO
Ce tableau montre les résultats de vos efforts pour le référencement web. Google Analytics peut être joint à votre tableau de bord SEO. Ce tableau vous montre si votre stratégie SEO fonctionne. Il suit la provenance du trafic vers votre site à l’aide des mots-clés, du contenu ou des backlinks et bien d’autres moyens.
Les KPI utilisés :
- Trafic SEO;
- Optimisation de performances de pages de la destination;
- Classement des mots-clés;
- Trafic de la recherche organique;
- Visibilité SEO.
5) Tableau de bord marketing en ligne
C’est un outil utilisé par les spécialistes du marketing pour suivre les statistiques sur le marketing en ligne. Les KPI sont les réseaux sociaux, le ROI, l’entonnoir de vente, la publicité numérique, les performances du site et le marketing par courriel. Le tableau donne une vue d’ensemble des campagnes en cours.
6) Tableau de bord analyse d'audience
Ce sont des statistiques en temps réel qui permettent de mesurer le nombre de visiteurs, de pages vues et de conversions en ligne. Le plus connu est Google Analytics. Selon les objectifs de marketing, Google Analytics peut offrir différentes informations. Il peut être utilisé dans plusieurs contextes en plus d’être versatile. Il est simple à utiliser et il est gratuit.
Le tableau de bord d’analyse web sert à connaître la performance de votre site à travers les moteurs de recherche.
- Taux de rebond;
- Pages vues;
- Durée de la session;
- Taux de conversions;
- Sessions ouvertes sur le type d’appareil;
- Provenance du trafic.
7) Tableau de bord du directeur de marketing (CMO)
Est-ce que votre stratégie de marketing est performante? C’est par ce tableau que vous pouvez y répondre. Celui-ci permet de savoir comment évolue votre investissement marketing. C’est un tableau qui donne une vue d’ensemble sur tout le marketing web. Allant des réseaux sociaux au référencement naturel. On peut aussi inclure le ROI pour connaître l’évolution de l’investissement. Il est utilisé par l’équipe de la commercialisation.
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8) Tableau de bord de la campagne Adwords
Ce tableau vous aide à suivre votre campagne de mots-clés et leur efficacité. En ayant les statistiques, vous pouvez optimiser votre stratégie et faire les ajustements nécessaires pour le référencement web. Il est utilisé avec Google Analytics pour faire le suivi. Les données sont présentées en temps réel.
Les KPI utilisés :
- ROI;
- Classement des mots-clés;
- Trafic de la recherche organique;
- Visibilité SEO;
- Performance des mots-clés.
9) Tableau de bord de marketing par courriels
Le marketing par courriel demande un suivi précis pour savoir si elle a été reçue par le destinataire.
Les KPI utilisés :
- Taux de clics (CTR), d’envoi et d’ouvertures;
- CRM pour les visiteurs et les clients potentiels;
- Retour sur investissement ROI;
- Courriels envoyés;
- Taux d’inscription;
- Statistique de marketing par courriel.
10) Tableau de bord des médias sociaux
Suivre en direct les campagnes publicitaires et le comportement de votre cible sur les réseaux sociaux.
Les KPI utilisés :
- Statistique d’engagement de Facebook;
- Principales statistiques sociales;
- Trafic social et conversions;
- Performance des campagnes publicitaires;
- Annonces Facebook CPM et CPP (7 derniers jours);
- Annonces Facebook impressions et suivis (7 derniers jours);
- Annonces Facebook résumées du jour;
- Démographies sociales sur FB.
11) Tableau de bord sur les interactions sur les réseaux sociaux
Il sert à suivre les interactions autour d'une publication sur les réseaux sociaux. Les réponses et bien d'autres éléments.
Les KPI utilisés :
- La provenance du trafic sur le web;
- Une mesure pour atteinte des objectifs;
- Les interactions sociales.
Pour plus de détails sur les différents tableaux et les indicateurs de performance, nous vous invitons à consulter la page web Klipfolio.
Il peut être, en effet, très difficile de choisir les bons indicateurs des performances pour votre campagne. Tout dépend de beaucoup de paramètres et de vos objectifs marketing. Nous vous suggérons aussi de consulter un spécialiste en marketing web. Il saura mettre ses compétences à votre service.
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